酒店位置绝佳，交通便利。可惜的是，我们的入住体验却令人失望。入住三晚期间，房间从未打扫过。当我向前台索要毛巾时，被告知酒店已客满。我不明白这和为客人提供干净毛巾有什么关系。最大的问题发生在退房时。我们的房费已经全额预付，但前台却坚持要我们再次付款。即使我出示了预付凭证并多次解释预订已完成，她仍然不相信，坚持要我们再次付款。结果，我们耽误了时间，差点错过了去贝尔格莱德的火车。我们至今仍在等待退款。这种情况给我们带来了不必要的压力，也让我们对酒店的服务非常失望。优越的地理位置完全被糟糕的客户服务和缺乏清洁服务所掩盖。