我大约在下午 1:30(印尼西部时间)到达酒店,入住大厅空无一人,所以我不得不等了很长时间。周围非常安静。
- 第二,需要通过 Cove 网站上要求的条形码进行手动入住。
- 第三,即使在入住时间前 30 分钟也无法提前入住,尽管我被要求通过网站重新输入我的详细信息完成手动入住。如果我想在下午 2:00 之前入住,每小时需要支付 100,000 印尼盾。但是,如果我想在下午 2:00 前 30 分钟提前入住,则只需支付 50,000 印尼盾。
- 第四,我按照 Traveloka 上的预订信息预订了一间 3 人间(2 名成人和 1 名儿童),但他们要求我支付额外费用。当我告诉他们核实我的预订时,工作人员立即保持沉默。
- 第五,Cove 网站上提供的房间号与提供的钥匙号码不同。 Traveloka 的预订信息显示房间面积为 36 平方米,但实际上我被安排的房间只有 26 平方米。
退房时,大厅里空无一人,我完全不知道该去哪里找。我拨打了入住时提供的电话号码,但回复非常慢。