我是在淡季预订的房间，所以价格很优惠。因此，一开始我对服务并没有抱太高的期望。房间干净整洁，设施也总体来说很不错。然而，当天的服务体验却让我的家人有些失望。我并没有期待会有行李员在门口迎接客人，但当我们到达时，并没有工作人员主动出来协助或引导我们。我们等了一会儿，然后不得不自己去取行李并搬到房间。此外，那天前台接待员对我丈夫说话的声音很大，让我们所有人都感到不舒服。我之前在芽庄住过几家三星级和四星级酒店，服务体验都很好，工作人员会主动帮助客人搬运行李。所以，作为一家五星级酒店，我认为前台接待和服务态度应该更加专业和周到。我对房间和清洁程度仍然持积极态度，但我希望酒店能够改善员工的态度和积极性，以确保客人获得更完善的体验。

酒店非常吵闹，隔音效果很差。早餐种类不多，选择也很少。

我租了两间房，其中一间有很重的烟味，所以我不得不打电话给前台寻求帮助。他们进行了熏蒸，情况有所好转，但味道仍然很浓，所以请大家注意。除此之外，服务还不错，酒店里还有个电影院，你可以在等房间的时候看电影。

非常方便，因为附近就有电影院。

我们一家四口——一对夫妇和两个孩子——在办理入住时用App填错了信息，但酒店工作人员非常热心帮忙！食物美味可口，泳池也很大！早餐种类丰富，服务在这个价位上堪称一流！如果我们再去三山，一定会再次预订这家酒店！

面包没有配菜，没有冷切肉，没有橄榄，热食柜台只有一种面条，煎蛋柜台也只有一种煎蛋卷。自助餐台上什么都没有。与其他三星级或四星级酒店的早餐相比，这家酒店的早餐极其令人失望。酒店没有停车位，客人只能把车停在人行道上。通过销售代理预订甚至还强迫我们在酒店吃早餐。

食物很美味，员工热情周到，房间也很不错，可惜没有阳台。