Murraya Hill Singkawang

探索 Murraya Hill Singkawang
8.9
非常好
基于 4 条评论
由旅行者提供
清洁度

8.5

客房舒适度

8.5

餐食

9.5

地点

9.0

服务和设施

9.5

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旅行者评论 Murraya Hill Singkawang

每页评论数
20
40
顾客评论
Fanny L.
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10.0
/10
评论于 3几周前
服务、位置和设施都非常棒。唯一的建议是,由于景色优美,泳池水应该更频繁地更换以防止藻类滋生。另外,请修理儿童泳池滑梯桥上的一块木板。
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Accommodation's Reply
28 Aug 2026
亲爱的Fanny L.: 来自Murraya Hill Singkawang的诚挚问候。 我们衷心感谢您选择Murraya Hill作为您家庭度假目的地,并分享您宝贵的反馈意见。您的宝贵意见对我们改进服务至关重要,我们对此深表感谢。期待您再次光临Murraya Hill Singkawang。 此致, Murraya Hill Singkawang管理团队
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d***l
icon-origin-TRAVELOKA
6.4
/10
评论于 3几周前
这次糟糕的经历让我只决定再住一次。我们下午2:30办理入住,被安排在顶楼的房间。进房间后,发现地板不太干净。起初,我们以为是天气太热导致空调制冷不足,于是打开阳台通风。到了晚上7点,房间依然不凉快。我投诉后,工作人员过来提出清洁室内空调。结果发现空调很脏,开始有点凉了。到了晚上8点,又开始闷热潮湿,我再次投诉,他们提出清洁室外空调。到了晚上8:45,如果还是不凉快,我最后提出要个风扇。幸好空调已经凉快了不少,我们一家人才得以休息。就这个度假村的价格而言,这样的服务实在太差了,而且这是我们第一次遇到空调不制冷,他们竟然没有主动提出换房。结果发现我隔壁的房间也一样,更糟糕的是,没有氟利昂,所以他们用风扇吹冷气。
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Accommodation's Reply
25 Aug 2026
穆拉亚山庄全体员工向您致以诚挚的问候。感谢您的反馈。对于您反映的问题给您带来的不便,我们深表歉意。我们理解您的处境,并已将您的反馈转达给相关团队,以便他们立即改进,确保所有宾客和访客今后都能享受到始终如一的优质舒适服务。我们非常感谢您的关注,并期待在您下次光临时为您提供更佳的体验。此致,穆拉亚山庄管理团队
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N***a
icon-休闲
休闲
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9.4
/10
评论于 4几周前
服务很好,非常棒。目前为止,豪华房真的很不错,带阳台,可以直接欣赏到美丽的景色。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
25 Aug 2026
尊敬的宾客,您好!这是穆拉雅山庄新加旺店最诚挚的问候。我们衷心感谢您对我们酒店的宝贵评价,并选择穆拉雅山庄作为您家庭度假的目的地。我们期待您下次光临穆拉雅山庄新加旺店。此致,穆拉雅山庄新加旺店管理团队
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