北京王府井希爾頓酒店

Got a late check out and visited their executive club lounge. Although they said the lounge is close at 10pm they are not serving alcohol since 9pm which is a down side and surprise me. Staff at lounge not speaking much English.

整體來說沒有什麼缺點，員工基本上都非常有禮貌都受過訓練，房間也非常的乾淨，很快就清洗及帶換所有的設備，如果硬要說缺點的話可以說是，電梯出走廊的時候會有一股紅酒的味道，然後就是出入口的巷子比較擁擠常常會塞車，這兩個問題可能第一樣可以立刻解決，交通問題就沒辦法。 另外一件事情就是，我們是生日時候住進去的，他們非常貼心的送了我們蛋糕一起卡片，非常謝謝。

We had a lovely stay. Location is very convenient, the hospitality and food were great! Especially the Peking duck meal at their Chinese restaurant! I would go back again.

service is great, clean and nice the water from showering however leaks to outside the door

好的选择

房間雖然裝修不是很新， 但整體環境非常舒適。

Great hotel stay and excellent service! One night a few of the power sockets went out because we used the hair dryer using the bed socket and we called for help (at 11 pm) and within 2 minutes someone was there to help fix and solve the problem! This stay was for our daughter's bday and they decorated the room so well.

地點位置佳，購物和吃飯都很方便。 櫃檯服務員Faye從入住到退房都保持微笑和耐心，讓人賓至如歸。

這是我住過最令我失望的希爾頓酒店，第一天入住，前台對洗衣安排情況不了解，致電向其他同事查詢而不是向洗衣房了解，先是說不管幾點送洗都能當天送回，讓我們12點後送洗，但我們要求他確認時又說他們是當天送洗明天才能送回，在我要求查看洗衣單後又表示不能送到前台，最後在我們強烈要求下才取到洗衣單，表格上列明11點前送洗當天送回，之後加急處理需要加收50%的附加費，作為大集團旗下酒店的員工這種服務實在就是不負責任，還好另一位前台女員工及時幫忙處理才做好相關安排。第二是客房已經非常陳舊，套房內的推拉門等都很難拉得動，是非吸煙房卻濃烈的煙味，還有隔音也不好晚上嘈雜。另外，第二天洗衣時已列明都是兒童衣物有折扣，送回來卻是成人收費，但是洗衣房經理態度良好，馬上處理，反倒是前台人員大都表現事不關己的感覺。另外一提，concierge 的一位女員工的工作效率和態度也都非常好，和洗衣房的經理一樣值得表揚。

整體很好

房間有點殘舊，我們四人房間的用品，杯子只有二人的，空調也很少，已經找人調過了，還是不行

Overall good, just that the room air conditioning is hard to adjust, the room is too hot.

價錢合理，環境方便，

希望廁所可以整理清潔乾淨

excellent location, spacious and comfortable room. Good customer service. Room for improvement for the buffet breakfast in both its food quality and variety.

非常好的地點，出門就是王府井大街，樓下就有全家，離地鐵站也非常近，飯店服務人員也都非常友善，我們提早到達也讓我們提早check-in，家庭旅遊因有長輩，甚至主動幫我們升等至更大的房型，非常感謝也非常推薦，下次到北京仍然會選擇王府井希爾頓

Very helpful hotel staff

地理位置非常方便，附近商店餐廳應有盡有，距離地鐵站也很近。房間很大很乾淨，設備非常好，床的軟硬度很適中，只是燈光有點暗，而且有一邊床是沒有充電位置的，有點小不便。使用了機場接送服務，當天預訂也能安排到，聯絡和接待的Leon非常熱情親切。也使用了健身室和游泳池，健身室設備齊全，只是燈光比較黑。游泳池非常好，乾淨，又挺大的還有很多躺椅，有毛巾有水，游泳體驗很不錯。整體來說，住宿體驗非常好。

整体感觉还是很不错

步行方便