Permata GuestBDoctor

lokasi sebenarnya strategis tapi begitu sampai hotel katanya Full room nya padahal sudah saya bayar lunas, tapi kebetulan karena ada beberapa tamu yg diperlakukan sama akhirnya diberi kamar yg untuk pembelian offline. Saran saya, mohon dibenahi utk penjualan melalui aplikasinya di koordinasikan lagi dengan agen nya supaya tidak mengecewakan tamu yang datang. Terus terang sebagai tamu saya merasa pihak hotel seperti melempar tanggung jawab dan masa bodoh dgn hal tersebut. Tolong kasihan tamu yang dari luar kota, mau tidur dimana ketika datang langsung dikonfirm bahwa kamar sudah penuh padahal kami sudah membayar lunas. Tolong sekali untuk petugasnya menjelaskan dan kasih solusi yang baik bagi kami ketika ada kendala. Bukan urusan kami dengan aplikasinya tapi harusnya tanggung jawab pihak hotel dgn pihak aplikasinya dong. toh sebenarnya juga masih ada room kosong, kenapa musti bilang kalau room nya penuh. sangat kurang memuaskan buat saya selama saya bertransaksi dgn traveloka tdk pernah mengalami kejadian seperti ini dan baru kali ini saya mengalaminya. tolong juga pihak traveloka ditertibkan lagi mitra mitra hotel anda, jangan sampai merusak citra traveloka yg sudah baik dan dipercaya.