大和魯內八戶市酒店

宛先： 投訴の事由：7日夜のフロント当直、Nakui氏のホテル業務に関して 大和魯內八戶市酒店 1-1 Yokamachi, Hachinohe, Aomori-ken, 031-0086 日本 拝啓、私は范真と申します。2023年8月6日および7日の2泜、あなた方のホテルの715/717/801の部屋に宿泊した客人でございます。 8月6日の夜、外出から帰る途中、新幹線の駅でタクシーが無く、ホテルに電話して車を呼んでくれるよう頼んだところ、迅速に応じていただきました。これに対して、大変感謝しております。 しかしながら、8月7日の夜、同様にホテルにタクシーを呼んでくれるよう頼んだ際の対応は大きく異なっていました。 8時40分に新幹線からホテルに9時に駅での迎えを頼んだところ、拒否されました。理由として、事前にタクシーを呼ぶことはできないとのこと。前の夜の経験からすると、タクシーが駅に到着するまでに20分必要であったため、その判断は理解できません。 9時ちょうどに駅に着き、再度ホテルに連絡したところ、東口には必ずタクシーがあると言われ拒否されました。 9時40分、駅の東口のタクシー乗り場で30分待った後、再度ホテルに連絡しましたが、今度はホテルから外出する時のみタクシーを呼ぶサービスがあるという理由で拒否されました。 日本語が話せない外国人観光客（あなた方の客人）が、夜の10時近くで誰もいない駅に立たされ、帰る手段がなく、絶望的な状況に置かれました。幸い、閉店間際のバーを見つけ、その場所でタクシーを呼んでホテルに戻ることができました。 ホテル滞在中にこのような不快な出来事が起きることは、あなた方のホテルとしても望んでいないことと思います。そのため、私たちとしては以下の点についてホテルの経営者様に対して投訴を行いたいと思います。 初日の夜のフロントのスタッフの対応は非常に良かったが、2日目の夜は全く異なっていました。 2日目の夜、3回の電話の中でスタッフからの回答が一貫しておらず、客としては時間を浪費し、計画も乱れました。 同じ状況で同じホテルにいるのに、なぜ対応が異なるのか？スタッフは異なるトレーニングを受けているのでしょうか？ ホテルからの帰りにタクシーを呼ぶことができないのであれば、最初からそのように伝えるべきです。

飯店人員非常親切幫忙處理事務，大和八戶飯店~ 真的很棒 下次有機會到八戶一定再次入住

房間整潔，停車場服務好，樓下就有Lawson，非常方便

舒適的酒店

车站到酒店是一条上坡路，行走非常不便，虽然地图距离不远，但绝对不要考虑不行，大部分的公交都能到酒店附近，但是司机对于旅行者的态度不太好。酒店的设施比较旧了，保养的也一般。整个城市比较萧条，大部分都在修正，并不值得为旅游而去。酒店员工的素质不错，各种手续高效，并且英语良好。

房間很舒服，早餐超級讚，唯一的缺點就是離車站遠一點，如果有拉行李～

樓下是lawson，離八戶屋台村三六橫丁不遠，吃喝血拼位置便利，可惜廁所有點小....

樓下是LAWSON便利商店，隔條馬路是百貨公司，吃喝都很便利。

ホテルのお部屋も掃除が綺麗にされていて綺麗でした。 コンビニがホテルの1階や近くにも沢山あり便利でした。 三沢空港行きのバスもホテル前から出ていますし、本八戸駅までも歩いて行ける距離で交通の便もいいと思いました。

良い点 ・繁華街から至近距離 ・アメニティーが豊富 悪い点 ・セルフチェックイン可能と謳いながら、操作の途中で一旦カウンターまで呼び付け部屋清掃ルールの説明後、再度機械に戻って強制セルフチェックインさせる意味不明なオペレーション。呼んだならそこで受け付けすれば良いのに意味不明。 ・浴室の換気がほぼ効いてない ・八食センターまでタクシーで行きたいとカウンターに尋ねたら、八戸タクシーが徒歩2分の場所にあるのに他のタクシーの迎車を案内された(800円プラス)

快適に過ごせました

SO good

清潔感がありスタッフも感じの良い方々てした

ベットも清潔でシングルでしたが大きく感じるくらい快適でした。また是非行きたいです。

シャワーカーテンの匂いがバスルームにこもっていて、それだけ気になりました。ほかはよかったです。

シンプルで清潔　整頓、掃除がよくできていた。

Only complaint I have is the bed was super firm. Everything else was amazing!

中心街にあるホテルで一階にローソン、レストランが近くに沢山あり、隣りにはデパートメントもありました。ホテル前からは三沢空港行きのバスも出ていて交通の便もいいです。 ホテルには豊富なアメニティが置かれてあり お掃除も綺麗にしてくださるので気持ちよく過ごせました。

Parking had a sign All Occupied when I showed up at the hotel but they actually saved my parking spot since I stayed at this hotel. I even did not let hotel know that I had a rental car. I was impressed about it. They really took care of guests with the best service. Great service!

ホテルも清潔でお客への対応もgoodでした。 また、リピートしたいです。