蒙特棕櫚海灘度假村

Wirklich schade, denn das Hotel selbst ist wirklich schön, aber leider schlecht geführt. Wir hatten Zimmer mit Jacuzzi, welches erst auf Reklamation geheizt wurde - also erst am 2.Tag nutzbar. Damit wir überhaupt Liegen oder irgendwelche Terassenmöbel bekamen mussten wir 4mal fragen- dann wurden die lieblos hingeklatscht - ohne Auflagen, ohne Handtücher - gut haben wir dann selbst besorgt. Am Anfang war ein Event, also hat sich niemand um uns gekümmert. Der Weg zum Strand deswegen gesperrt - auch okay. Wir mussten am ersten Abend mehrfach bitten Abendessen zu bekommen (einer sagte, es ist alles geschlossen, andere sagten, es ist offen) oder was zu trinken, laute Musik inklusive - hätte ma uns ja einfach darauf hinweisen können und mit netter und korrekter Auskunft hätten wir uns auch angepasst - aber wir waren einfach unwichtig. Klimaanlage war erst ab dem zweiten Tag eingestellt, die erste Nacht somit unerträglich warm im Zimmer. Frühstück konfus, aber okay - außer, dass nicht gedeckt ist und das Angebot unklar. Kellner waren recht bemüht, wenn man etwas lästig war - aber wer will schon lästig sein müssen?! Am Ende wurden wir gefragt was wir aus der minibar konsumiert hatten - nur, dass die gar nie befüllt war! Echt jetzt?! Das Nachbarzimmer stand übrigens die ganze Zeit unbenützt und sehr unaufgeräumt offen mit brennendem Licht - das hat niemand interessiert! Jacuzzi wird nicht gereinigt. Hilfe mit Gepäck auch Fehlanzeige - als um das Geld? Nein danke! Zu mühsam!

There were NO overnight STAFF. I paid for TWO ROOMS WITH JACUZZI and didn’t get either. Not one good thing to say. I was locked out of my room FIVE different times with a key MALFUNCTION. The Kitchen closed before 10pm. We were told to try KOTOR and we did only to return to find tha car gate locked and had to park on street We tried calling SOMEONE to no avail. Only to go up to our room and locked out again at 1am. FRONT DESK shows up at 7 am .ZERO HELP SHE WAS. She took over an HOUR TO COMPOSE AN EMAIL.? The EMAIL ASKED ME TO EXPLAIN MY COMPLAINT. I WOULDNT RECOMMEND TO AN ENEMY

Staff such as bar manager, restaurant staff, receptionists, spa man were all INCREDIBLE and very accommodating and genuine

An amazing hotel with everything. Easy driving distance to most tourist attractions. Very clean and friendly staff.

The cleanliness