Holiday Inn BERN - WESTSIDE by IHG, an IHG Hotel

真是五星級的服務，體貼客人所需，處處細心，很舒適的房間，很好的早餐；酒店沒有賭場，平靜而安泰，下次來澳門必然之選。特別要多謝，早餐在戶外協助我們張開防曬檔的男服務員，殷勤的服務，謝謝。

房間欠決雪櫃，面積略為细小

Great location with nice mall and train station adjacent.

房間很明亮，乾淨，但是空調控制有問題，雖然是夏天，晚上空調一打開，冷氣太冷。 隔壁就有Shopping Mall，有超市，購物用餐都方便。

1. though This Hotel located not closed by Down Town, but very convenience to take train, or team to down town, also there have very big shopping mall closed by, 2. Room is kept new and clean ok, but some personal sanitary supply not good enough in bath room. 3. Hotel staffs are very nice, and offer helpful guide about traffic, 4. Breakfast supplies are average no surprise.

非常好找，房間沒免費WIFI

酒店在火車站隔離，同時有大型購物商場，包括超市、食肆等，非常方便，酒店職員樂於助人，最意想不到是第一日醒來，窗外遠處見到有一大群牛牛。

一切都很好 非常舒心

很好很乾淨非常舒適

酒店位置极佳，门口就是进城的地铁。旁边就是一家电影院，更让人舒心的是穿过酒店大厅就是一家大型超市，吃穿俱全。酒店早餐非常棒，只是房间稍小。不过对于第二天启程的朋友来说，应该可以接受。

shopping mall next to the hotel, close to train station

Conveniently located within a big shopping and entertainment center.

Top Lage mit Zug 10min vom Zentrum und mit dem Tram ca. 30min. Direkte Anbindung ans Einkaufszentrum mit Schwimmbad und Kino.

Wir hatten zwei Zimmer für je zwei Erwachsene gebucht, da eine Person verhindert war, hatte ich über drei Wochen vor unserer Ankunft angefragt, ob wir dies direkt über das Hotel abwickeln oder über Hotels.com ändern müssen. Vom Hotelpersonal wurde ich darauf hingewiesen, dass dies problemlos vor Ort angepasst werden kann. Beim Check-In habe ich dies nochmals erwähnt und auch da hiess es, dies sei kein Problem. Beim Check-Out fiel mir auf, dass wir den ursprünglichen Preis bezahlen müssen, lediglich die Kurtaxe wurde nur für 3 Personen verrechnet. Als ich die Dame an der Rezeption darauf hinwies, meinte sie lediglich, sie könne da nichts tun, dies waren Fehlinformationen ihrerseits und es tue ihr leid. Sie bemerkte sogar, dass wir 4x für das Frühstück bezahlten und sagte dies seien ja nur 25.- CHF und sie hätte auch schon solche Erfahrungen in ihrem Urlaub gemacht. Ich würde es verstehen, hätte ich vorgängig nichts abgeklärt, dies habe ich jedoch schriftlich per E-Mail abgeklärt. Ausserdem waren die Hotelpreise zu diesem Zeitpunkt doppelt so hoch als sonst, vermutlich wegen der grossen Nachfrage. Unser Aufenthalt war grundsätzlich in Ordnung, diese Erfahrung bringt mich jedoch dazu dieses Hotel künftig nicht mehr zu berücksichtigen, da wir zu diesen Preisen deutlich bessere Hotels besuchen können, bei welchen die Gäste im Vordergrund stehen.

Cela fait 5 ans que nous venons régulièrement dans cet hôtel, en famille avec un chien. Le séjour se passe toujours très bien. L'hôtel est bien situé et calme. Nous apprécions les infrastructures alentours (cinéma, shopping, piscine). À recommander.

Alles gut, Hotel scheint in die Jahre gekommen, aber es war alles ok. Bei der Buchung 1 Person DZ zur Einzelbenutzung habe ich übersehen, dass 3 Frühstück pro Tag gebucht wurde was ich nicht verstehe. 1 Person 1 Frühstück, Das Hotel konnte mir das Frühstück nicht vergüten. Also 4 x Frühstück bezahlt für 2 Zimmet mit 1 Person und nicht benötigt. Sonst alles okay.

Access to Bern Aqua facilitaties was great bonus. A little bit out of old Bern but good transportation via train or tram.

We enjoyed staying at this Holiday Inn. Their front office staff are great but Serena is amazing. Any question I had she answered thoroughly and she anticipated our next leg and had samples waiting for us to choose the trains we liked best and their departure times. It made it so easy to book the correct train and time. I asked if there was ice and she said no but got a bag of ice for us each day we were there. She went above and beyond everyday and never tired of us asking questions. She is a huge benefit to Holiday Inn. Her outstanding service makes me want to stay there every time we go to Switzerland.

Das Hotel war an hervorragender Lage und die Zimmer sauber und ohne Lärm mit super Aussicht!

Ein sehr schönes Hotel. Ruhige Lage. Coole Möglichkeiten: Shopping, Bernaqua, etc.