Xin cám ơn quý khách đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm. Về trường hợp của quý khách, Sim2Go xin được giải thích thêm như sau: Đối với đơn hàng này, mã QR eSIM đã được gửi đến quý khách. Tuy nhiên, sau khi kiểm tra với nhà mạng, Sim2Go thấy rằng gói cước đã hết hạn và không có lịch sử cài đặt eSIM vào máy. Bên cạnh đó, Sim2Go cũng không nhận được email yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ quý khách cũng như tin nhắn liên hệ. Để có trải nghiệm tốt nhất, quý khách nên chọn thời gian nhận eSIM không quá 30 ngày so với ngày khởi hành để tránh trường hợp eSIM bị hết hạn sử dụng. Quý khách vui lòng liên hệ CS Traveloka để được hỗ trợ hoàn tiền cho đơn hàng. Sim2Go rất tiếc về sự bất tiện này. Sim2Go luôn nỗ lực cải thiện dịch vụ và hy vọng sẽ có cơ hội phục vụ quý khách trong những lần tới.