设施陈旧，其他还不错

房間舒適，地點極佳，但是未說明清楚免費機場接機的規則，打電話詢問時，服務人員態度差口氣很不好，另外房間浴室排水不良，差點淹水，馬桶清潔不乾淨，有疑似前一位房客的排泄物，對一家號稱5星級的飯店來說，讓人印象極差!!

服务非常好

Great experience and highly recommended

When I checked in, they could not track my room under your booking Pls get back to me why it happened I did finally checked in west tower room 1758 after a lot of problems here n there I settled my bill with the hotel when I checked out on Friday 10:00am Pls ensure no double charge since there was some misunderstanding already

除了3/8 日班當值的大堂經理外，所有員工態度很一般。首先2/8手晚入住時房間保險箱沒電，大堂員工說不是她的工作範圍，叫直接找經理。房間打掃衛生的不但沒有每天補給日用品，柸也沒有洗。離開那天希望幫忙找計程車到機場，竟然叫你自己出街外尋找。三個人住的房間竟然只包一份早餐，住了六個晚上問能否三人享用兩日，也不容許。多付$230體驗了一一天早餐，很一般。只好浪費五天單人早餐，沒人享用。

In general this hotel room is good. But price can include 1 people and we have to pay expensive breakfast when couple.

富丽华酒店西楼客房房间蛮大，也很舒适，特别是卫生间还有电视，早上起来可以一边看新闻一边洗涮，这点非常好，对商务人士值得推荐！

非常非常好的体验 酒店大气 位置特好，舒适 工作人员服务非常到位 让人心情愉快

環境很棒，美中不足的是Wifi品質，常常會收不到訊號～或是速度很慢

飯店很乾淨舒適，但是有些小缺失，如浴室排水很慢⋯⋯整體而言很不錯

Wifi 连不上，常断线, 不能工作, 商务旅客最好不要住这家。不然这家其他地方做得还不错。 期待下次来会有改善。

客房服務快速到位

Excellent location, spacious and clean room with nice view. Recommand to stay But breakfast buffet is so horrible that I only had once during my 3 nights staying. The restaurant is overcrowded. People could hardly find seat and have to share tables. The waitress who cleaned the table for me didnt even change two sets of used utensils （which didnt look dirty though). Food is bad, totally not up to the overall standard of furama. Very disappointing.

definitely needs to improve their room's cleaniness and food quality

住宿舒适度还可以，就是设施有些陈旧，服务员不会主动打招呼问候，吃饭的餐厅找东西不是很方便，离开的时候门僮也不会说欢送语，一点都感受不到五星级的服务。

我对这个酒店的感觉一直很好， 但是今年3月的2天的经历使人感觉不到人性化！我们预定的是夫妻双人大房含早餐。 但是入住酒店后， 早餐的时候被告知只含一份早餐，试想想，那个国家的酒店预订单是双人房只含一份早餐， 一人吃，一人看，旅行了几十个国家，只有这次是奇葩！多次和前台交涉后，才姗姗请出大堂经理，告知他们内部的订单中只是含一份早餐，让我们和WWW.HOTELS.COM 交涉，我们预定的的时候预订单很清楚是夫妻双人大床，含早餐， 国际惯例就是夫妻都含早餐！而这家酒店却为了一份早餐躲到最后一天来解决， 实在看不到如何人性化的5星级酒店

9/23~9/25 入住三晚，酒店標榜 no-smoking ，但卻有客人吃完早餐後一路抽菸下樓。另外，9/26 check-out 在一樓大廳內等候出租車，有客人在人來人往的大廳隨地吐痰(至少三次)，卻不見酒店人員規勸。

赶上会议和台风 checkin很混乱 没有休息等候区 排队等了很久要办手续时候被告知行政楼层可以在27层办理..我表示排很久想在这里办了..服务人员很不耐烦的说“如果你想这样等着我还要重新做项目”..这不该是五星酒店该有的客户服务态度吧..实在不想对着他 于是选择上楼办..早餐又确认错误..进到房间没有欢迎水果..提醒过一次未果..于是放弃..房间卫生都不错..除了大堂的接待总体都不错..周围打车购物方便..

The staff was friendly and helped me with delayed check-in because of the flight delay. They were able to postpone my stay for one day without incurring additional charge. I felt very satisfied with the front desk people's help at this stay.