Clean room, staff was super friendly, breakfast was amazing, nice pool and gym and we loved the location

Zimmer, höfliches und hilfsbereites Personal, sehr gutes Frühstück

Quisiera trasladar mi profunda insatisfacción por la experiencia vivida en su establecimiento. Recibí un trato despectivo y humillante por parte de dos empleados; la falta de profesionalidad y de empatía no solo impidió la resolución del problema, sino que lo agravó con actitudes claramente insensibles. Agradezco las disculpas recibidas por parte del subdirector, pero considero imprescindible que revisen con urgencia sus protocolos de selección y la formación en atención al cliente y empatía. No es aceptable que un establecimiento emblemático de la ciudad deje a un cliente en esa situación.

La habitación

Lovely staff, couldn’t do more. Room clean, perfect location and fairly priced secure parking if you reserve a spot. Only downside, the rooms can be noisy at night, we had a particularly noisy neighbour in the next room who was entertaining guests with music quite loud. The hotel staff did respond promptly to us requesting they ask them to keep it down, which they did but it was still audible and just annoying really when you’re wanting a peaceful stay. Wouldn’t stop me returning, the second night was no issue.

Friendly and polite staff, always willing to help and the rooms are great.

Mein Aufenthalt im Hotel Saratoga war durchweg sehr angenehm und absolut überzeugend. Die zentrale Lage in Palma ist ein großer Pluspunkt und macht das Hotel zu einem perfekten Ausgangspunkt, insbesondere für die Fiesta de San Sebastián. Viele Veranstaltungsorte, Plätze und Restaurants sind bequem zu Fuß erreichbar, sodass man das Fest und die Stadt ganz entspannt erleben kann, ohne auf Verkehrsmittel angewiesen zu sein. Die Zimmer sind modern, stilvoll eingerichtet, sehr sauber und ruhig, mit bequemen Betten und einer hochwertigen Ausstattung. Man merkt, dass hier Wert auf Details und Komfort gelegt wird. Das Frühstück ist sehr gut, mit einer großen Auswahl an frischen Produkten und einem aufmerksamen, freundlichen Service. Insgesamt ist das Personal ausgesprochen professionell, hilfsbereit und herzlich, was den Aufenthalt zusätzlich aufwertet. Fazit: Ein sehr empfehlenswertes Stadthotel mit idealer Lage, hohem Komfort und exzellentem Service. Besonders für einen Aufenthalt rund um die Fiesta de San Sebastián eine hervorragende Wahl. Ich würde jederzeit wieder hier buchen.

Alles super!

Alles super!

Very nice and clean room, comfortable bed, and friendly staff

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Helles, modernes Hotel mit einer Sauna und drei Pools, Restaurant im 6. OG war leider geschlossen, Parkplätze verfügbar, müssen aber reserviert werden

En general a gran altura

A mediocre and expensive service; in other words, a scam.

Great staff, great location.

Staff,hotel and breakfast all good.

The hotel was very good and the staff were great

Everything was excellent about this hotel - staff, location, area dining - except one thing. The room temp is controlled from the front desk. When we arrived, the room was uncomfortably stuffy because the heater was on. The suggestion from the gentleman at the front desk was to turn the heater off. Wow, never would have thought of that. Even when we did turn it off, the room remained uncomfortable. Before the room is booked, guests should be informed of the situation. Hotels.com should also be responsible for notifying the guest. Especially at this hotel’s rate.

Das Team ist extrem freundlich und zuvorkommend! 10/10! Die Zimmer könnten mal ein kleines Upgrade brauchen und man sieht die viele Nutzung an manchen Stellen. Aber top sauber!! Die Lage ist perfekt!

Immer toll in diesem Hotel