Quarto impecável, atendimento excelente. Diogo na recepção sempre atencioso

Perfect for Carnival

Quarto, equipe maravilhosa, super prestativos, atenciosos, acolhedores. Gratidão pelo tratamento de todos. Amei.

Hotel estava super lotado, filas pra tudo… Quarto voltou fedor no ralo do banheiro todos os dias, Localização eu sabia que era ruim e perigosa, por ser no centro, então quanto a isso não vou reclamar mas deixo meu comentário aq pra ninguém ir desavisado.

Excelente hotel

Quarto, equipe, localização, café da manhã, tudo muito bom!

A Localização

Space worked for a quick stay, and the buffet was excellent

O Chuveiro era muito ruim, eles mantinham alguns elevadores desligados, embora a lotação do hotel parecesse bem grande, o que gerava muitas filas.

Pelo porte do hotel, pelo valor pago e por se tratar da rede Windsor, a qualidade e a experiência ficaram abaixo do esperado. Já no check-in, não foi permitida a entrada nem cinco minutos antes das 15h, mesmo com a recepção bastante cheia e aparentemente já havendo quartos liberados. Inclusive, houve hóspedes que só conseguiram acessar o quarto após as 16h/17h. Em relação às instalações, o quarto também deixou a desejar: havia um pouco de pó nos móveis, o papel de parede estava descolando em alguns pontos e a janela não abria. Além disso, houve barulho durante toda a noite, o que prejudicou bastante a qualidade do sono.

Zero communication possible before to reach the hotel.

no problems. average everything. It was fine.

Tudo

Os elevadores são insuficientes para o tamanho do hotel e os funcionários extremamente mal preparados. O desastre maior foi na saída, quando dos 3 elevadores que tem no lado que fiquei hospedado, 2 estavam estragados. Havia uma funcionária do hotel com chave controlando o elevador, ao parar no andar restaurante entrou uma quantidade absurda de pessoas e ela não soube limitar quanto o elevador suporta. O elevador trancou por quase 15 minutos no calor do Rio de Janeiro, sem ar condicionado e espremido em outras pessoas. Tive que descer no SL com mala para ir fazer check out e ir pegar meu voo completamente encharcado de suor. Não obstante, o péssimo recepcionista questionou se, de fato, era uma funcionária do hotel (???), acredito que a câmera do elevador também está estragada. Pedi para retirar a taxa de serviço e me foi negado. Tive que viajar completamente suado e ainda paguei taxa pelo péssimo serviço prestado.

O ar condicionado é 'central', mesmo regulando para baixar a temperatura, passei calor a noite.

Excelente localização, hotel limpo e confortavel. Café da manha muito. O unico inconveniente é o check-in as 15h (e nao espere que eles permitirão fazer antes, pois nao orao permitir

Equipe muito gentil

Des délais trop longs pour utiliser l'ascenceur. La qualité des produits proposés au petit déjeuner.

The room, amenities, food

Poor quality with the elevator and ac