Old hotel, bad service and bad breakfast!

Super convenient location. Room is small but clean. Would be nice if we were provided with two bottles of water each day. Otherwise, very satisfied thank you .

Staffs are very friendly and helpful~ Good location~

Great place to stay in the art triangle in Madrid. Close to Metro stations, art museums, Parque de el Retiro, Jardin Botanico, and a reasonable walk to the Plaza Mayor. Nice coffee shops in the area, too. Hotel was clean, quiet, and staff was very helpful with restaurant reservations and getting taxis. Not a fancy place, but reasonably priced and had everything we needed for a comfortable stay.

Not a friendly staff and tiny elevators, but excellent location in the museum district.

La atención y el servicio del personal fue realmente excelente

Localização perfeita do hotel, com ótimo atendimento de recepção.

O hotel é bem localizado e o quarto é confortável, no entanto mal insonorizado ouve se tudo pela porta do quarto, e o pior de tudo é o comportamento dos empregados no pequeno-almoço, não levantam os pratos sujos, a hora de fecho é as 10:30 mas às 10h15 já começam a tirar as coisas, tornando o pequeno-almoço almoço um momento de stress, tive que me chatear 2 vezes, muito mau mesmo. Na receção também uma parte dos empregados muito mau, o check in foi muito pouco simpático, tinha pedido 2 quartos próximos várias semanas antes e deram me 1 no primeiro piso e outro no 4 piso! Como se não bastasse pedi uma recomendação para o restaurante no dia da chegada e a miúda sem formação enviou nos para uma ratoeira, restaurante caro sem opção para miúdos, no restaurante perguntaram quem nos tinha enviado para lá o que foi muito estranho. Muito pouco profissionalismo, não entendo como uma cadeia como a Mercure tem um staff tão mau e sem formação.

We didn’t have any food. Internet access dipped in and out which sometimes was annoying when looking for specific places to visit. Bed was quite comfy.

Todo excelente! El personal es muy amable y dispuesto a brindar un apoyo real. La habitación para personas con capacidades diferentes tiene el baño muy amplio y esta bien adaptado. Sin duda lo recomiendo y volveria a regresar

El personal de recepción podría ser un poco más empatico con los huéspedes, más si tienen errores ellos y no los solucionan,

Muy buena ubicación

Very nice hotel

Nice

GOOD

Close to central sites. Staff was super friendly. Breakfast was excellent

Room and entire hotel were spotlessly clean. Staff very attentive: we had a drain clog in our shower late at night and they moved us efficiently to another room. Location is perfect for Madrid museum visits -- directly across the Paseo from the Prado and 5-10 minute walks to the Thyssen and Reina Sophia. Lots of great restaurants within a 5-10 minute radius.

Está súper ubicado, en zona tranquila y cerca del corazón del barrio de las letras

Freundlicher Empfang. Hilfsbereites Personal. An einer Seitenstraße gelegen dennoch etwas laut, dafür recht zentrale Lage unweit der wichtigsten Museen. Hbf zu Fuß erreichbar. Leider Trinkwasser nur am ersten Tag aber Kiosk in der Nähe.

Ttanquila