抵達飯店後,保全熱情地接待了我們,但並沒有指引我們停車,儘管我們已經告知飯店需要辦理入住並已預訂房間。我們前往大廳,但大廳附近的停車場已滿,而且沒有停車安排或保全人員指引我們停車(飯店正在裝修,摩托車停車場附近有一台挖土機)。我們從車上卸下行李,但直到我們把行李搬到行李車上並推到電梯前,才有行李員或禮賓人員在場。前台服務相當不錯,還贈送了一個蛋糕,慶祝我妻子的生日。辦理入住和登記手續都很順利,只是因為被告知要稍等片刻才拿到免費蛋糕,儘管我們下午3點左右就到了,房間應該已經準備好了。我們入住的是豪華陽台房,房間感覺比較老舊。地板潮濕,像是剛拖過地,踩上去會留下痕跡,很不舒服。而且沒有浴墊。我們打電話給前台詢問,他們說晚上沒有浴墊(像拉圖港飯店這麼大的飯店居然沒有浴墊,有點出乎意料)。馬桶座圈漏水,馬桶和浴缸裡的水都略微泛黃。電視下桌子上的電源插座離水壺的電線太遠了。陽台天花板看起來發霉了。晚餐時,魷魚菜餚經常售罄,而且選擇有限。兒童泳池看起來髒兮兮的,長滿了青苔,水裡到處都是青苔。入住期間,我對飯店的設施、活動和娛樂項目都比較滿意。