這是一家很棒的飯店。員工都非常善於讓客人感到賓至如歸。我們剛進飯店，行李寄放處的工作人員就面帶微笑地過來幫我們取行李。當我們告訴他們晚餐時間到了，他們迅速查看了我們的餐券，讓我們直接去餐廳。晚餐後辦理入住時，一位彬彬有禮的客房服務員幫我們把行李搬到房間，並帶我們參觀了房間。他們甚至教我們如何使用淋浴。我們也發現，白天總是人滿為患的咖啡廳，晚餐後經過時空無一人，於是我們進去坐了進去。我告訴一位年輕的服務員，我想嚐嚐那不勒斯披薩、多利亞披薩和冰淇淋布丁，但我吃不完，所以先嚐嚐那不勒斯披薩和冰淇淋布丁。他們建議說：「那我們每種都吃70%怎麼樣？這樣您就能每樣都嚐到了。」我覺得現在能找到像他們這樣認真對待客人需求並提供建議的酒店已經不多了，但這家酒店仍然保留著這種美好的傳統。當我們離開時，前台工作人員並沒有責怪我們的錯誤，而是面帶微笑地提供了周到的服務，這讓我由衷地覺得這是一家很棒的酒店，我一定會再次光臨。下次我想帶我的兒子們一起來。非常感謝！祝福所有員工幸福安康，事業蒸蒸日上。

我和媽媽在日本兩週旅行的尾聲入住了這家飯店。這次旅行中，我們有好幾次離開酒店時都說想再來，但這家酒店是我唯一一家已經預訂了下次入住的酒店。 飯店和房間本身都很漂亮乾淨，地理位置優越，員工也棒極了。從飯店門口迎接我們的員工，到前台和清潔人員，他們既專業又熱情友善。 Le Normandie餐廳的服務生也是如此。 我已經開始期待冬天去新格蘭德酒店，並品嚐酒店餐廳的聖誕大餐了。

受付の方、レストランの方、すべてのスタッフの方が丁寧で気遣いがあり、素晴らしかったです。小さな子供がいたので、レストランの方に事前に食事を早めに提供してほしいこと、父と母のお祝いだったので、デザートのプレートを用意してほしい事など、頼みました。快く受け入れてくださいました。当日も、子供の事を気遣ってくれて、アイスがあるからどうですか？と言ってくださり、温かい気持ちになれました。お祝いのプレートも当日の電話でのお願いだったにも関わらず用意してくださいました。本当にありがとうございました。また横浜に行った際には利用したいと思います。本当にありがとうございました。

We had room facing the port and the view is amazing. The room is very big, the service is very good. The hotel was clean, and even it was an old building, the room was comfy enough. Hope will be back again.

Good service, location near Yamashita Park

Love it Great place, great position, excelent service, cooperative staff. Next time, definitely will stay here again.