Mình đi hôm 2/9 khách sạn cũng khá ukii nma buffet hơi ít món :<

I will stay here again when I am in Hanoi. The staffs are friendly, the room was super clean, and very comfortable.

Nv ở đây Ko thân thiện, từ lúc ban đầu gặp 1 bạn nam lễ Tân đã cảm thấy ko thoải mái rồi, Ko thèm chào mình 1 câu và ngó lơ mình khá lâu. mình đặt 1 mã booking 2 phòng và mình nói cho 2 phòng gần nhau thì bạn nói KHÔNG ( đáng lẽ nên nói là e sẽ cố gắng kiểm tra sắp xếp cho chị), cái j cũng KHÔNG KHÔNG rất là phiền lòng luôn, mình nói chẳng lẽ ko Có 2 phòng gần nhau nào thì bạn lại trả lời: hết phòng rồi, phòng chưa dọn xong ( lúc mình vào là tầm 13h30)… sau 1 hồi nói qua lại thì bạn cũng hỗ trợ cho mình 2 phòng trên tầng 13 (mình Ko vui với số này). Nói chung mình muốn nv lễ tân gặp trực tiếp KH đầu tiên nên thân thiện, chuyên nghiệp và cố gắng hỗ trợ tốt nhất cho KH chứ Ko phải nói qua nói lại rất ko thoải mái. Gia đình mình chỉ ở 5 sao và ở rất nhiều KS 5 sao rồi nên đã quen với dịch vụ tốt - lần này cảm thấy Ko happy khâu check in tại đây. À, bạn nv hỗ trợ hành lý lên phòng lại cực kỳ dễ thương, nhiệt tình nhé. Phòng ks nhỏ xíu à và nội thất cũ xưa, cách âm rất kém, ở trong phòng nghe đc ngoài hết luôn. Đồ ăn thì Ok, ngon nhé

All staff are friendly and helpful.

Nice location, good view to the river, classic fancy room, great selections of breakfast, friendly staff, nice rooftop bar for evening scenic view, etc.

Nice, great. See you next time. Food very good, hotel beautiful.

Thức ăn không được tươi và rất mặn (bỏ quá nhiều muối). Tôi đã bị tiêu chảy sau khi ăn ở khách sạn

When I checked in, the check in manager told me breakfast was included and free in my booking and confirmed it two times. However, after I finished my breakfast, I was informed that I had to pay for it. The check-in manager confirmed that it was his mistake to inform me wrongly and the staff insisted me to pay for the breakfast. I accepted to pay because I don't want to argue with them. However, this service is very unprofessional when staff makes mistake and ask client to pay for it. Additionally, when I arrived to check in at 4pm, the first thing the receptionist asked me was what time I would check out instead of just informing the check out time. When I arrived at breakfast at 9.40 am, I was greeted by a staff saying that breakfast would close soon please hurry. Also, during the breakfast, another staff came to rush me. This whole service made staying here feel a bit stressful. I just wanted to relax but this hotel maybe is not for relaxing:). Wanted to extend my stay but cancelled my second booking due to this because I don't feel comfortable with this service. Hope the hotel can improve and understand that client experience is the most important in the service business.

Bể bơi nước ấm rất thích khách sạn sang đẹp

Phòng cách âm kém chúng tôi nghe thấy hết tiếng động phòng bên cạnh và bước chân đi bên ngoài. Chúng tôi đang nghỉ ngơi trong phòng thì nhân viên dọn phòng gõ cửa vào lúc 19h. Tôi đang trong nhà vệ sinh chưa kịp ra mở cửa thì nhân viên tự ý mở cửa bước vào và hỏi có cần gì không? Thật không thể hiểu nổi khi sự riêng tư bị quấy rầy một cách vô lý khi đang ở 1 khách sạn 5 sao.

- Nội thất khách sạn cũ, ổ cắm và công tắc từ trắng ngả sang vàng, tủ quần áo cũng ngả vàng, nhân viên check in không dẫn lên phòng, giường cũ nên nằm hơi lõm. + Nhà vệ sinh sạch sẽ.

Khách sạn sạch sẽ, phục vụ tốt và chủ yếu là view đẹp...

Incredible room size and nice bath room

đồ ăn không ngon. thường xuyên làm phiền không cần thiết