Estimados,
Al llegar a la habitación asignada, me encontré con que la ducha no funcionaba. Notifiqué de inmediato a recepción y solicité una solución, pero la respuesta fue que la reparación se realizaría hasta el día siguiente. Esto resulta inaceptable, ya que al hospedarme en un hotel se espera contar con los servicios básicos de descanso y limpieza.
Posteriormente, me trasladaron a una habitación más amplia, sin embargo, está ubicada justo debajo del área del buffet de desayuno, lo que genera un nivel de ruido que imposibilita descansar adecuadamente en las mañanas.
Agradeceré tomen nota de esta situación y me brinden una solución satisfactoria, ya que estas condiciones afectan directamente mi experiencia como huésped.