The room and facilities are amazing as the preview shoes. However, I have requested a large bed during book but eventually 2 single beds were arranged. And we complaint to the manager but she kept passing the buck instead of giving her best effort to help and arrange. This seriously ruined our overall experience in the hotel. I keep it fair while reviewing the hardware of the hotel but the overall experience and attitude did disappoint me a lot in such a lovely place in Ibiza

Ein rundum wunderbarer Ort in traumhafter Lage.

property very dated and style form 80s. unhelpful staff

La comida y las habitaciones

The staff is very nice and professional.

Etwas zu viele Kinder

Tout bien

Forse più un 4 stelle che 5 .. un po’ da ristrutturare ma posizione ottima.

everything about our stay here felt so luxurious! we will be back.

We had an amazing stay at the hotel. The staff were friendly and very helpful throughout our visit, which made a big difference. The location is beautiful and peaceful—perfect for a tranquil vacation. That said, I believe there are a few areas that could be improved. The landscaping around the property could be better maintained to match the overall beauty of the setting. Additionally, the pool staff could benefit from more training to enhance the guest experience. The beachfront restaurants were fantastic, offering a great atmosphere and delicious food. However, the main restaurant within the hotel itself could use some improvement in both service and menu variety. Overall, it was a very good stay. For the price, I expected a little more, but the calm environment and helpful staff made it a memorable trip.

Das Hotel ist ein Tolles 4 Sterne hotel , für ein 5 Sterne reicht es nicht

L’hotel e’ molto bello e la posizione su cala nova e’ perfetta. Peccato che non ha personale adeguato e servizi da 5 stelle. Mi dispiace ma gli manca un po’ di attenzione e servizi al cliente.

Wonderful property and staff was amazing. Lucas took great care of us at check in

I feel that this hotel doesn't warrant 5 stars. It didn't feel luxurious at all. Things I did not like: - not being given any information upon check in such as info on breakfast timings, telephone number for the main desk, info on the pool and sun loungers etc - having to run down to reception after a shower as I was not given a hairdryer in my room and was not told the telephone number for reception - the scramble to get a sun lounger by the pool, it was insanely busy all day every day. And you are not told that the nicer beds have a minimum spend attached - I didn't like the attitudes of the other guests, I overheard them speaking very poorly to the staff/waiters/waitresses.

Gute Lage, schöner Poolbereich, nette Restaurants in der Umgebung, ruhiger Sandstrand

Wir waren vor 3 Jahren im gleichen Hotel, damals hatte uns das Frühstück sehr überzeugt. 3 Jahre später waren wir total enttäuscht. Morgenessen noch halb so gross, Qualität schlecht (warme Speisen um 8.00 Uhr bereits kalt). Teller und Gläser schmutzig. Im Zimmer hat der TV nicht funktioniert, Abfluss in der Dusche ebenfalls nicht. Zimmer um 16.30 Uhr noch nicht bereit. Nach unserer Reklamation wurde Besserung gelobt, diese ist teilweise erfolgt. Wir werden das Hotel meiden und definitiv nicht weiter empfehlen.

Wir hatten das Zimmer mit Meerblick gebucht. Leider ist dies zum Hinterhof. Der erste Tag begann damit, dass wir im Zimmer kein Wasser hatten. Es ging keine Toilettenspülung geschweige denn konnte man Zähneputzen. Als das Wasser bereits bis mittags nicht ging, hieß es von der Rezeption, dass man im Wellness Bereich duschen könnte. In anderen Zimmer ging das Wasser. Jedoch ließen sie ein Zimmerwechsel nicht zu. Dies entspricht nicht der Kategorie welche das Hotel bietet. Jedoch weit aus schlimmer war die ständige Lärmbelästigung. Zwei Tage lang wurde von früh behalt 7 bis abends um 0:00 Uhr die Wassertanks befüllt. Rückwärtsfahrense LKWs, die piepen, laufende LKWs - so laut, dass man nicht mal sprechen konnte auf dem Balkon. Dazu kamen noch die Anlieferungen und der zu abholende Müll. Man hätte bereits in den Bewertungen diese Probleme lesen können. Noch weitaus ärgerlicher war, dass wir bereits bei anderen Gästen mitbekommen haben, dass die Rechnung falsch war. Entsprechend haben wir sehr darauf geachtet, dass es stimmt. Im Hotel hat die Rechnung gestimmt. Als wir bereits zuhause waren, kamen jedoch Abbuchungen auf unserer Kreditkarte, die auf keiner Rechnung waren, die durch uns nicht veranlasst wurden. Eine Reaktion oder Antwort vom Hotel erfolgt hier nicht. Wer also neben Lärm noch Ärger mit Rückbuchungen haben will, ist hier herzlich willkommen. Zum Thema Service: ist antworten auf emails zu viel verlangt?

The hotel is excellent. The staff is very helpful and very kind. The dinner is very good. Breakfast with view on the ocean. Large swimming pool. Everything was perfect. Very good massage to. We can definitely recommend this hotel to everyone.

A few problems with the room but overall very good.

Way more pool towels needed, maids shouting in corridor..asked for quiet room got a room by delivery vans bleeping and throwing glass bottles