YO SOLICITE UN CAMBIO DE FECHA EN LA RESERVACION Y EL HOTEL LA NEGO, EXPEDIA DIJO QUE SE PUSO EN CONTACTO CON EL HOTEL Y EL HOTEL TAMBIÉN LA NEGO. TENGO UN FAMILIAR ENFERMO AL CUAL LE CAMBIARON SU CITA MEDICA Y POR ELLO SOLICITE EL CAMBIO DE FECHA DE RESERVACION CON MAS DE DOS SEMANAS DE ANTICIPACION Y AL HOTEL SIMPLEMENTE NO LE IMPORTO, NO HUBO NI REMBOLSO NI CANCELACION Y AHORA TENGO QUE LLEVAR A MI FAMILIAR A CITA MEDICA SIN HOSPEDAJE PORQUE NO RECUPERE EL DINERO DE LA RESERVACION CON EL HOTEL RIVOLI. PARA MI EL HOTEL RIVOLI APESTA PESIMO SERVICIO DE ATENCIÓN A CLIENTES Y CERO EMPATIA.

Todo de maravilla, excelentes atenciones

Todo bien

Excelente atención y limpieza

Todo muy bien :limpieza,atención,ubicación,etc.,el personal súper amable. Lo que no me gustó que no hay flexibilidad en la entrega de la habitación antes de las 3 de la tarde,llegamos temprano,desayunamos ahí ,muy rico ,pero tuvimos que esperar mucho tiempo .

No conocí el hotel y quiero explicar por qué. Tenía que estar en Zempoala donde no hay hoteles y lo cercano es Cardel y Chachalacas donde estuve buscando pero todo ocupado en esa fecha, de pronto apareció en el camino Expedia y de lo que ofreció estuvo Rivoli que me gustó por lo que reservé y para asegurar pagué en ese momento, al revisar me di cuenta de que la ubicación está muy lejana a Zempoala por lo que dejó de ser conveniente, en ese momento escribí a Expedia pidiendo auyuda para hacer cambio a algo más cercano pero nunca tuve ninguna respuesta, hoy sigo sin tener noticias al respecto, esto me llevó a buscar otro hotel más cercano, por esto no conocí el hotel, pero lo terrible en mi caso es no haber tenido ningún apoyo para el cambio o para cancelar, qué pueden hacer la respecto?, espero noticias a ver qué solución me dan.

Un hotel muy agradable en cuanto a ubicación, atención, servicios, etc.

Todo estuvo perfecto durante nuestra estancia

Mala atención y personal grosero el guardia muy grosero y en recepción mal Iré acondicionado con mal funcionamiento

en general excelente la propiedad y el personal muy atento

El hotel es lindo y bien ubicado, la alberca de buen tamaño, habitaciones limpias, pero el clima no funcionaba correctamente y nunca enfrió bien el cuarto.

Clean room Relax Parking excelente

La ubicación es perfecta para quienes tenemos actividad en la Facultad de Pedagogía. El trato cool.

Excelente el servicio, la comida y los espacios, siempre me quedo ahi

Todo muy bien

Aceptable 8/10

Excelente

Todo muy bien

Falta mantenimiento en la alberca

Excelente! Me encantó el lugar y definitivamente volvería cada vez que vaya a Boca del Río