Habitación limpia y personal atento

Comida, muy bien. La atención del personal muy buena. El estacionamiento demasiado escaso cuando el hotel está a tope, deben hacer algo con ese tema urgente!!, como ofrecer una pensión en otro lugar cercano. Sin embargo, lo malo pasaría si no es por la pesima experiencia que nos tocó vivir en la última estancia...solo de una noche y 2 habitaciones contiguas en 2o piso...TODA la noche un grupo de huéspedes de habitaciones de cercanas a la alberca, se la pasaron con música a alto volumen y karaoke!!! No dejaron dormir. Mi pregunta a la gerencia es: desde cuando un hotel tan tranquilo se convirtió en un antro? Creo que el hotel cuenta con instalaciones dedicadas a fiestas, pero los cuartos o la alberca NO son lugares para estar hasta las 5-6am con la fiesta a todo lo que dá. En este sentido muy mala experiencia, y atento llamado a la Gerencia del Hotel, porque esta situación SI que puede hacer pensar en otra opción para futuras estancias. Muchas gracias

El hotel es excelente

El personal muy atento, las habitaciones estaban limpias y en buenas condiciones.

En el baño había varias imperfecciones y le faltaba más limpieza

El servicio de alberca es deficiente, si te hospedas de lunes a jueves te encontrarás con la alberca cerrada, solicitar que la abran,

La habitación es aceptable y cumple para pasar la noche. La alberca climatizada es un punto a favor y el ambiente del hotel es tranquilo. Sin embargo, hay varios aspectos que necesitan mejorar. Las cortinas no cierran correctamente, por lo que desde el exterior se puede ver hacia el interior de la habitación, lo que afecta mucho la privacidad. Además, estaban llenas de polvo. El baño también presentó problemas: el inodoro no funcionaba correctamente y era necesario abrir manualmente la llave de agua de la parte inferior para que se llenara el tanque y poder descargar. Reportamos el problema, pero el personal hizo caso omiso y nunca se solucionó durante nuestra estancia. La habitación únicamente cuenta con una televisión con canales muy limitados. En cuanto al servicio, el personal fue bastante indiferente; incluso al momento del registro no mostraron disposición para ayudar a completar la información solicitada. En resumen, el hotel tiene potencial por su ambiente tranquilo y la alberca climatizada, pero el mantenimiento de las habitaciones y la atención del personal dejan mucho que desear.

Muy buen hotel y ubicación

Antes íbamos mucho a ese hotel era un desayuno excelente y el personal súper amable. Les aconsejo buscar otro sitio. La atención bien. La comida cruda y cara. El WC no se iba y quedaba un olor todo el tiempo. Fueron a realizar la limpieza a las 6 pm. Había muy pocos lugares.

Buen estacionamiento

No me gustó q el cortinero estaba dañado y había jabon

Buena opcion, Sólo la puerta de baño que se abria sola aun con el seguro, Al abrir la puerta de la habitación

Si

La habitacion muy amplia y lujosa, el personal siempre amable y atebto el estacionamiento amplio

El hotel es una porquería llegue con una reservación y me dicen que no hay habitaciones y la señorita de admisión muy grosera y no me devolvieron mi dinero completo En la aplicación nadie te contesta y cuando por fin te contesta alguien te cuelgan Quiero la devolución de mi dinero

Todo genial

TV WASN´T WORKING FOR NETFLIX

En general la habitación muy descuidada, las almohadas pésimas. Muy ruidoso

El baño no contaba con agua caliente 😕, se reportó pero nunca lo solucionaron, por la mañana ni siquiera caía agua por la llave de caliente, solo la fría. La habitación sucia alrededor de la cama. Deben mejorar la atención a los usuarios para que la estancia sea buena, así se atrae al turismo en Hidalgo.

No había agua y la chica de recepción nos comentó que no era su problema, que no se encontraba su gerente y ningún personal responsable, pésimo lugar.