Check in fue terrible, estuvimos 1 hora de Reloj para que nos dieran habitación, solo una persona atendiendo y una lentitud que no había visto nunca en ningún Hotel. Por lo demás todo correcto y limpio, pero nos cortó el rollo venir cansados y tener que estar 1 hora esperando en recepción.

El check in ha sido un caos. Solo había una persona y era lentísima. He estado 46 min y me he tenido que ir para volver mas tarde

Alojamiento muy limpio y tranquilo. La habitación es enorme y disponía de una pequeña cocina con nevera. Lavabo grande. A/C. A 15 min del Parque Warner Madrid. Cerca del hotel hay cafeterías y un centro comercial. Cené una noche en el restaurante del hotel y muy bien. Es fácil encontrar aparcamiento en la calle.

Great

La habitación suite junior por debajo de las expectativas, tenía cocina y no la dejaban usar sin pago extra y eso no aparece cuando haces reserva, y luego coincidió con la feria de la ciudad y hasta las 4 de la mañana con música y mucho ruido que no nos dejó descansar En recepción cuando hablamos sobre el tema del ruido las personas de recepción bastante antipáticas y muy pasotas El aire de una de las habitaciones no funcionaba y hacía 41 grados en la calle Íbamos de paso y hubiera esperado otra cosa

We originally planned to stay for two nights, but due to an unforeseen circumstance, we needed to check out a day earlier. Paola was incredibly helpful in assisting us with the logistics of adjusting our reservation and making the early departure as smooth and stress-free as possible. While the hotel itself is excellent — clean, comfortable, and well-managed — it was Paola’s exceptional service that truly stood out. She went above and beyond with kindness, professionalism, and efficiency. Paola is a true asset to the hotel chain and a gift to every guest who has the pleasure of interacting with her. Thank you, Paola, for making our experience so positive! Originalmente planeábamos hospedarnos durante dos noches, pero debido a una circunstancia imprevista, tuvimos que hacer el check-out un día antes. Paola nos brindó una ayuda increíble al asistirmos con la logística para ajustar nuestra reservación y facilitarnos una salida anticipada sin estrés ni complicaciones. Aunque el hotel en sí es excelente — limpio, cómodo y bien administrado — el servicio excepcional de Paola fue lo que realmente marcó la diferencia. Ella superó todas nuestras expectativas con su amabilidad, profesionalismo y eficiencia. Paola es un verdadero tesoro para la cadena hotelera y un regalo para cada huésped que tiene el placer de interactuar con ella. ¡Gracias, Paola, por hacer que nuestra experiencia fuera tan positiva!

Overall a good experience.

Front desk staff was spectacular. Very kind and helpful. Bathrooms could use a little upgrading. Beds were extremely comfortable. Hotel itself needs a little TLC inside.

Hotel con habitaciones muy amplias y luminosas. Cama muy confortable. Dispone ds restaurante con horario amplio de carta de cafetería, y restaurante hasta las 16h. Personal muy amable y atento

Love staying here!

Large room, very clean.

Cama cómoda, baño mejorable

Court sejour (2 nuits), chambre propre, le bar c'est tres bien, un grand magasin a cote de l'hotel, des restaurants dans le coin. Vraiment un sejour agreable. Parking gratis juste en face.

Muy bonito algunos del personal muy mal trato

Nos encantó el servicio y el lugar muy agradable, acogedor

great place with good staff.. confortable and - The hotel is located next to a parl where the city hall host large parties with loud music - That is rhe only negative things. everything else is OK.. Our Room had kit heck but we had to oay to use.. that does not make sense but wll went well

el check in deberia ser mas temprano

Muy agradable mi estancia. Personal de frontdesk muy amable y atento. Regresaría si tengo otro viaje a Madrid

Nice hotel but location just a bit far from the city but overall it was a great hotel

Haft två olika rum. 110 och 121 bägge två var väldigt slitna. Personalen är väldigt trevliga och hjälpsamma.