Super friendly of hotel employees and Environment is neat and clean Plus SPA is superb...BTW, elevator is suprisingly quick to respond..!!

整體來說酒店服務非常好和友善

房間有些舊 早餐大不如前

有很重的香水味沒有淸潔及處理好

整體各表現10分好，不過枕頭比較soft咗少少

床舒适，服务很好。地点很好

The Peninsula never disappoints. The staff could've been more friendly but everything else was just perfect. It was a nice and memorable experience.

整體在前台辦入住的體驗很差, 5星級酒店的女前台素質應該高一點, 感覺非常的不耐煩, 超過辦理入住時間房間沒有要等還特別兇

无比垃圾的服务！周四退房时说前台开不了专票（从来没听说过，快捷酒店都能开），只能财务开，开好第二天寄给我。等到周日没收到，打电话给酒店，说是财务周末休息，没法确定开了没有，让我周一再打电话问。周二依然没有收到，打电话问，说是当时记录我开票信息的同事弄丢了我的开票信息，一直没开，现在马上开了寄给我。无比垃圾的服务！以后再也不会住上海半岛。

完美的住宿體驗！一定會再去的

非常好的飯店

酒店的硬件和位置一流，餐饮也是超一流，唯独服务给人距离和生硬感，不是很亲切，美中不足。

前枱服務員仍有待改善。。(如：不要在客人面前，責罵下屬). Lobby餐廳服務員人數不足，繁忙時間客人往往須要等待。gym room，sir elly 餐廳及spa room 的服務員有很專業的服務，值得一讚

房間整體表現優異，服務水平相若...

A very very nice and comfortable hotel!! Service is excellent,

出入均安檢不太方便

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 整體非常滿意 只是早餐質量可進步些

貼心的準備3歲小孩備品，下次一定會在入住

总体还行吧。房间很脏，地上竟然还有落灰的别人用过的condom，和前台经理反应说会处理，但是之后也没有交代给我。有点有失水准