Masalahnya ada pada proses check-in. Saya ditemani oleh teman norwegian mendatangai lokasi hotel untuk check-in. Namun setelah berbicara dengan petugas hotel via intercom, Kami diminta check-in di gedung lain kurang lebih 10 menit berjalan kaki di huitfeld tadu gate 19. Saat itu tanggal 6 desember 2018 sore dan jalanan bersalu. Kami masuk lobi dan melihat ada rombongan tamu berbahasa spanyol sedang bermasalah dengan mesin check-in. Saat salah satu dari mereka sedang meminta bantuan via telepon, mereka mempersilahkan kami untuk mencoba mesin check-in tersebut. Setelah mencoba dua kali dan gagal, teman norwegian menghubungi customer service yang nomor teleponnya tercantum di dinding. Ai kemudian minta dibimbing via telepon untuk mengopersasikan mesin check-in, Sekitar 5 menit check-in berhasil dan sebah kartu keluar dari slot di mesin tersebut. itulah kunci kamar. Kami berjalan kembali ke lokasi hotel. Di depan hotel kami melihat 3 orang yang hendak masuk hotel sedang kebingungan. Rupanya mereka dari melaysia. Rupanya mereka cukup lama kedinginan di luar. Setelah kami jelaskan, Salah satu yang laki-laki pergi ke tempat check-in dan Ia meminta kami membolehkan 2 orang perempuan temannya untuk dapat menunggu di dalam. Masalah check-in ini yang cukup unik dan karena itu harus memastikan bahwa tamu telah mendapat informasi sebelumnya. kamar tidak masalah, Cukup baik dan nyaman.
