Very nice hotel Breakfast was very bad

Viagei de férias com minha esposa e filho (16a). Local muito bonito com uma área física muito grande e bonita, um pouco sub-utilizada. Acomodações simples mas bastante satisfatórias apesar de não ter ar condicionado (mesmo em janeiro não fez falta). Café da manhã bastante simples: com tantas frutas vermelhas plantadas no país fiquei decepcionada em não ter geléias artesanais, somente geléia e mel industrializados, da mesma maneira para os 2 tipos de queijo que também eram industrializados. Para o meu gosto o café poderia ser mais forte. Pessoas muito simpáticas no hotel, para nossa ida ao V. Vilarrica que teríamos de estar as 6h da manhã na agência de turismo na nossa saída as 5h35 da manhã tinham 3 pacotes com o café da manhã (sanduíche, iogurte, suco, maçã, cereal e brownie) bem embaladinhos. Quando fomos as termas pedimos toalhas na recepção na noite anterior e quando saímos de manhã a recepcionista já estava com as toalhas separadas. fato que nos deixou chateados foi não terem avisado no dia anterior que no domingo todo o centro estaria fechado para o triatlon que ocorreria até as 17h e as rotas de saída do hotel para fora sa cidade só foram liberadas a partir das 14h30. Tínhamos levantado e nos arrumado para ir ao Parque Huerquehue que fica a 45 minutos do hotel e acabamos não podendo ir, sendo que a entrada no parque é somente até as 14h… Perdemos o passeio, porque na segunda, nosso último dia em Pucón o parque estava fechado…

Beautiful grounds with views of the volcano. Room was spacious. Restaurant was good. Met our needs while visiting Villarrica and Pucon.

Las tinajas lo mejor

Bonito lugar, vale la pena hospedarse, solo se debe buscar la forma de ayudar las maletas a los pisos inferiores o superiores

Hotel bastante sencillo, relación precio calidad no adecuada. Comida muy deficiente

Considero que para el precio vs calidad de las habitaciones, es demasiado caro. No vale la pena, mala vista, mala atención del front desk (en realidad principalmente el joven, los demás un 7). Nos dejaron en un principio en una habitación que no tenía ni calefacción funcionando, reclamamos tanto que nos cambiaron. La gente del bar y del restorán, nada que decir, muy amables.

Lo bueno: el entorno , el silencio del hotel , las camas cómodas . Lo malo : desayuno algo pobre para ser buffet , piezas algo anticuadas (en los roperos habian cortinas en vez de puertas , no hay cafetera ni vasos , no hay aire acondicionado solo calefaccion central que a veces era muy alta o lo contrario ) ; tienen tinajas pero son pagas y horarios no flexibles ; el gimnasio con buenos implementos pero estaba sucio . POco personal . el hotel tiene mucho potencial para ser de excelencia pero no lo aprovechan .

El hotel bello, limpio, habitaciones comodas. Sin embargo al hacer la reserva que coloque que eramos 4 me hizo reservar 2 habitaciones y luego note que habia una habitación cuádruple. Don Manuel del reataurant muy atento. Pienso que debian explotar mas el turismo, ofrecer al visitante sitios que vale la pena conocer de la zona, y contar con servicio de taxi para los que no cuenten con vehiculo propio.

Muy lindo el lugar y debe ser muy lindo en primavera verano, jardín lindo , piscina ,etc, entretenido para ir con niños además Falta decoración en habitaciones, no hay nada tienen espacio pero no hay una mesita o un sillón cito, nada Falta calor sureño en la ambientación

Lugar hermoso,jardines,fauna,piscina. Amabilidad de todo el personal. De los mejores hoteles chilenos que hemos estado. Limpieza perfecta Restaurant muy bueno,aunque solo dos pequeñas sugerencias Ampliar la carta y en un hotel de tantas virtudes es insólito que no preparen martini seco. En todo caso lo recomiendo totalmente y volveremos cuando podamos Camas perfectas,descanso completo

la estadía fue buena hasta el momento del check out en dónde me atendió un chico extranjero muy prepotente , quiso cobrarme el valor de la estadía en US y convertidos al valor peso chileno del día en que me retiré ; cosa que no me pareció dado que debe respetarse el valor peso al día en que se realiza la reserva, independiente de ello... el tipo fue muy prepotente y no me permitía explicarle mi punto, hasta que le indiqué que quería hablar con el Administrador... recién ahí gestionó la solución a mi punto de vista. El resto del personal muy amable y gentil...

Esto fue una estafa por internet ya que decía que estaba con 10 % de descuento y no era real decía que el valor final pagaba todo incluía impuestos e iva y tampoco era real al final me sentí estafada … una decepción que las paginas de internet nos manipulen para quedarnos en el lugar y después resulta ser una mentira el valor final

Agradable atencion, bonito lugar

Excelente, buena atención en general

Excelente

En general fue todo bueno, el desayuno puede mejorar, pero la atención y las instalaciones muy juenas

Viajé con mi pareja. El hotel esta ubicado en una zona muy tranquila, las piezas son amplias y la ducha tenia hidromasaje. La comida del restaurante era muy buena y queremos destacar la atención de Manuel, el Garzón que se porto un 7 en todo momento, realmente hizo muy agradable nuestra estadía . Lo que no nos gustó que viajamos a descansar y habían muchos niños los cuales gritaban alrededor, sin ningún tipo de reglas y a todo horario, eso perjudicó claramente nuestro descanso ... La piscina había que reservarla por el tema de la pandemia pero hay veces que contamos a más de 20 personas en ella, por lo que no pudimos ingresar incluso teniendo nuestra reserva. A veces a las 11 de la noche los niños seguían bañandose y gritando dentro de la piscina transformándose en ruidos molestos... Creo que deberían existir ciertas reglas o horarios definidos para eso, ya que esas situaciones influyen en que algunos huespedes no puedan disfrutar ni descansar...

Excelente hotel y muy buena atención. El entorno muy lindo para pasear

Muy buena atención, habitación amplia y cómoda, el personal muy amable, la piscina espectacular, los protocolos covid muy bien cumplidos