Considerando o valor pago pela diária, esperava um atendimento mais atencioso e uma experiência compatível com a proposta da pousada.
Ao chegar, fui atendida pelo recepcionista Emerson, que solicitou meu CPF e meu nome. Informei que o check-in já havia sido realizado e, após localizar a reserva, ele apenas orientou meu marido a estacionar o carro na garagem e pediu que eu aguardasse.
Quando meu marido retornou, outro colaborador nos chamou para nos acompanhar até o apartamento, levando nossa mala. No caminho, surgiu uma dúvida sobre o número do apartamento e ele me perguntou qual era. Respondi que não sabia, pois essa informação não havia sido passada na recepção.
Além disso, durante o atendimento inicial não fomos informados sobre pontos importantes da hospedagem, como o horário do café da manhã, a disponibilidade de toalhas para a piscina, o chá da tarde oferecido como cortesia e nem mesmo o número do apartamento. Felizmente, algumas dessas informações foram fornecidas pelo colaborador que nos acompanhou até o quarto.
Outro ponto que chamou nossa atenção foi o fato de o apartamento possuir uma banheira de imersão, mas não disponibilizar sais de banho ou qualquer item que complementasse essa experiência.
Apesar dessas observações, faço questão de elogiar o café da manhã e o chá da tarde, que são excelentes e realmente maravilhosos. A qualidade, a variedade e o cuidado com ambos merece reconhecimento.
