Hotel, baik bangunan maupun fasilitas, sudah sesuai dengan yang kami harapkan. Namun, ketika check-in kami diberi kamar di hotel lain yang terletak di seberang blue river. Saat mengantar ke hotel seberangnya, petugas hotel mengatakan bahwa hotelnya sama saja, kenyataannya, nama hotel dan kamarnya jelas berbeda dengan yang kami booking. Kami komplain karena tidak sesuai dengan foto yang tercantum. Ketika didesak untuk memperlihatkan kamar yang seharusnya, baru petugas mengatakan bahwa kamar mereka habis. Hal ini sangat tidak dapat diterima mengingat kami sudah booking 2 bulan sebelumnya, bahkan tiba di hotel sebelum jam check-in untuk menitipkan ransel agar kami bisa jalan jalan terlebih dahulu. Petugas hanya bisa menjanjikan kamar akan tersedia keesokan hari. Saya lihat, praktek seperti ini sangat umum di area tersebut, karena saya lihat, petugas mengantar beberapa tamu ke hotel lain.