The Shells Resort & Spa Phu Quoc

探索 The Shells Resort & Spa Phu Quoc
8.7
非常好
來自 539 則評論
由旅行者提供於
清潔度

9.0

房間舒適度

8.9

餐點

8.1

地點

8.4

服務與設施

8.8

旅行者常提到 The Shells Resort & Spa Phu Quoc
全部
臥室 (11)
浴室 (11)
飯店區域 (11)
工作人員友善度 (10)
房間空間 (10)
適合家庭入住 (9)
距市中心的距離 (8)
可訪問性 (7)
入住/退房時間 (7)
用餐氛圍 (7)
排序方式
最近的
格式
含文字內容
偏好設定
所有評分, 目前應用程式語言, 查看所有評論

旅行者評論 The Shells Resort & Spa Phu Quoc

每頁評論數
20
40
顧客評論
T***h
icon-origin-TRAVELOKA
10.0
/10
6 天前評論
服務和支援都很好,早餐令人滿意,一切都很好,價格也合理。
Translated by Google Icon
查看原文
您認為這則評論有幫助嗎?
T***g
icon-宅居度假
宅居度假
icon-origin-TRAVELOKA
8.4
/10
2 幾週前評論
電視只是擺設,Wi-Fi訊號很弱,戶外家具又髒又發黴。 工作人員很友好,幫助客人提前辦理入住;氣氛和景色都不錯。
Translated by Google Icon
查看原文
您認為這則評論有幫助嗎?
Accommodation's Reply
16 Jun 2026
感謝您分享您的評價。我們很高興得知您對我們熱情友好的員工以及度假村的氛圍和景色感到滿意。 對於您在Wi-Fi、客房設施以及戶外區域清潔方面遇到的不便,我們深表歉意。我們已將您的回饋轉達給相關部門進行審核和改進。我們希望您下次光臨時能擁有更滿意的體驗。
Translated by Google Icon
查看原文
Profile Picture
Au Nguyen C. T.
icon-origin-TRAVELOKA
8.2
/10
5 幾週前評論
度假村內的電動車出遊方便快捷,早餐也相當不錯,所有員工都熱情友善。唯一的問題是,我們房間沒有熱水,空調冷氣效果也不太好。其他方面都很好。我哥哥打電話尋求幫助,但他們說空調只能冷到一定程度。也許只是客房服務人員不夠專業。
Translated by Google Icon
查看原文
您認為這則評論有幫助嗎?
Accommodation's Reply
16 Jun 2026
感謝您分享如此詳盡的評價。我們很高興得知您對飯店的電動接駁車服務、早餐以及友善的員工感到滿意。 對於您房間熱水和空調故障造成您的不便,我們深表歉意。我們已將您的回饋轉達給相關部門,以便他們進行審核和改進。感謝您的理解,並期待下次入住時能擁有更滿意的體驗。
Translated by Google Icon
查看原文
Profile Picture
Nguyen M. A.
icon-origin-TRAVELOKA
9.7
/10
7 幾週前評論
飯店擁有私人海灘和私人泳池,是家庭出遊的理想之選。服務一流,並提供免費機場接送服務。
Translated by Google Icon
查看原文
您認為這則評論有幫助嗎?
Accommodation's Reply
16 Jun 2026
感謝您分享您的評價。我們很高興得知您對私人海灘、泳池、服務和免費機場接送服務感到滿意。期待您下次度假再次光臨!
Translated by Google Icon
查看原文
nguyen v. t.
icon-宅居度假
宅居度假
icon-origin-TRAVELOKA
9.4
/10
12 幾週前評論
物有所值。服務很好。
Translated by Google Icon
查看原文
您認為這則評論有幫助嗎?
Accommodation's Reply
16 Jun 2026
感謝您留下好評。我們很高興得知您在我們度假村的體驗物有所值,並且對我們的服務品質感到滿意。期待您的再次光臨!
Translated by Google Icon
查看原文
Profile Picture
nguyn n. h.
icon-origin-TRAVELOKA
9.1
/10
14 幾週前評論
工作人員友善且樂於助人。
Translated by Google Icon
查看原文
您認為這則評論有幫助嗎?
Accommodation's Reply
22 Mar 2026
非常感謝您的讚揚! 我們團隊的友善和熱情始終是我們引以為傲的。我們希望未來能繼續為您服務! 謝謝。 此致,Shells團隊
Translated by Google Icon
查看原文
Profile Picture
Pham N. K. K.
icon-origin-TRAVELOKA
10.0
/10
14 幾週前評論
員工熱情友善,海灘也很美。房間雖然老舊,但非常舒適。
Translated by Google Icon
查看原文
您認為這則評論有幫助嗎?
Accommodation's Reply
22 Mar 2026
感謝您分享寶貴的入住體驗! 😊 我們很高興得知您喜歡我們熱情友善的員工和美麗的海景。我們也感謝您對房間的回饋。我們將持續改進,力求未來為您提供更優質的服務。期待您的再次光臨! 謝謝。 此致, Shells 團隊
Translated by Google Icon
查看原文
Huynh T. D. N.
icon-origin-TRAVELOKA
5.0
/10
20 幾週前評論
我選擇這家度假村是因為它風景優美、環境清幽,但實際體驗卻令人非常失望。 唯一的亮點就是美麗的景色;除此之外,服務幾乎完全配不上這個價格。食物不好吃,味道平平,價格卻很高。房間廣告上說是雙人床,但其實是兩張單人床拼在一起的,睡起來非常不舒服,很痛苦。 一個很大的缺點是熱水供應不足;晚上洗澡水非常冷,嚴重影響了整體體驗。對於一個度假村來說——尤其是一個遠離市中心的度假村——這些基本設施應該做得更好。 就我個人而言,考慮到它偏遠的位置,我認為這個度假村不值得選擇。如果他們不改善房間、服務和食物的質量,我不會再來,也不會推薦給其他人。
Translated by Google Icon
查看原文
1 個人覺得它很有幫助
Accommodation's Reply
13 Mar 2026
首先,我們衷心感謝您抽出寶貴時間分享您的入住體驗。對於未能達到您的預期給您帶來的不便,我們深表歉意。 對於您在床鋪、熱水和餐飲方面遇到的問題,我們深感遺憾。我們已將您的意見回饋給相關部門,並將盡快採取措施進行改進。 關於床鋪,部分房型為了方便客人,採用了兩張單人床拼在一起的佈置。我們將改善客房準備流程,以確保您獲得最佳的舒適體驗。此外,我們將檢查熱水系統,以防止類似問題再次發生。 您的寶貴意見對我們提升度假村的服務至關重要。我們期待您的再次光臨,並將竭盡全力為您提供更優質的服務。 謝謝。 此致, Shells團隊
Translated by Google Icon
查看原文
T***n
icon-閒暇
閒暇
icon-origin-TRAVELOKA
10.0
/10
26 幾週前評論
酒店有點老舊,但我並不覺得這是個問題。飯店設計很漂亮,員工超級友好,提供免費機場接送服務,房間寬敞且設施齊全,私人海灘很乾淨,晚上還能看到星空。我真的很喜歡這裡。
Translated by Google Icon
查看原文
+2
1 個人覺得它很有幫助
Accommodation's Reply
07 Jan 2026
感謝您分享寶貴的入住體驗! 我們很高興您喜歡飯店的設計、寬敞的空間、私人海灘以及熱情友善的員工。 我們期待您再次光臨,享受另一次美好的入住體驗。 謝謝! Shells 團隊敬上
Translated by Google Icon
查看原文
N***n
icon-宅居度假
宅居度假
icon-origin-TRAVELOKA
8.2
/10
35 幾週前評論
4.5* nhưng ko có bàn ủi, cũng ko được mượn bàn ủi mà tính phí giặt ủi mắc. Nói chung là thấy như vậy mình hơi chê. Sinh Nhật mình resort có tặng bánh kem. Cũng gọi là 1 chút chu đáo. Đa số là KH nc ngoài. M đặt nhầm vị trí . Nếu ai có ý định nghỉ dưỡng thì đặt còn nếu muốn đi nam hay Bắc bán đảo thì cân nhắc. Đi đâu cũng xa lắc mà đường vô resort như biệt lập. Tối thui vắng vẻ. Chỉ có thể đi car. Mình đi suốt chỉ về ngủ nên cũng ko có chụp đc tấm hình nào ở resort nên ở v cũng hơi phí. Còn nữa mấy cái rèm trong fong lấy ánh sáng thấy ko kín đáo. Thấy hơi chê. Nv thì dth. Nhưng nhìn chung là sẽ ko muốn quay lại.
閱讀更多
1 個人覺得它很有幫助
Accommodation's Reply
23 Oct 2025
尊敬的賓客: 感謝您詳細分享您的入住體驗。得知您的部分體驗並不盡如人意,尤其是在客房設施和度假村位置方面,我們深感抱歉。您關於熨斗、洗衣服務價格以及窗簾隱私性的意見,我們已記錄在案,並將在未來加以改進。 我們也很欣慰地得知您在度假村收到了一份小禮物,度過了一個難忘的生日,並且對員工的友好服務感到滿意。 我們期待未來有機會再次歡迎您的光臨,為您帶來更舒適滿意的體驗。 此致, Shells團隊
Translated by Google Icon
查看原文
M***y
icon-宅居度假
宅居度假
icon-origin-TRAVELOKA
8.5
/10
38 幾週前評論
Nhân viên thân thiện nhiệt tình. Resort yên tĩnh thư thái phù hợp cho các cặp đôi. Đi ra Nam hoặc Bắc Đảo mất 30-45p taxi khá bất tiện. Dịch vụ tiện nghi nhưng resort nói chung hơi cũ. Phòng ốc có nhiều vết ố trên sàn, rèm cửa, kính, bệ rửa tay, ect.. Đồ ăn tạm ổn.
+2
您認為這則評論有幫助嗎?
Accommodation's Reply
02 Oct 2025
尊敬的賓客: 感謝您抽出寶貴時間分享您在度假村的入住體驗。我們很高興得知您對我們員工的熱情友好以及度假村安靜舒適的環境(尤其適合情侶入住)感到滿意。 我們也感謝您對度假村設施和地理位置的真誠評價。目前,度假村正在計劃對部分設施進行翻新和升級,以期在未來為您帶來更優質的入住體驗。 對於您入住期間遇到的不便,我們深表歉意,並期待未來有機會以更完善的服務再次歡迎您的光臨。 此致, Shells團隊
Translated by Google Icon
查看原文
N***c
icon-宅居度假
宅居度假
icon-origin-TRAVELOKA
8.5
/10
45 幾週前評論
Tôi đã có 1 trải nghiệm tuyệt vời khi ở Resort The Sell với những ngày nắng đep. Tuy vị thế của RS ko ngắm đc hoàng hôn nhưng đón đc bình minh cũng ko tệ. Là điểm giữa nên đi vào trung tâm hay các khu của Vin rất tiện , nhanh
您認為這則評論有幫助嗎?
Accommodation's Reply
15 Aug 2025
非常感謝您分享在貝殼度假村的美好體驗。我們很高興得知您在度假村享受了陽光明媚的日子和壯麗的日出。便利的地理位置也是我們一直致力於為顧客提供便利的優勢之一。我們期待您下次光臨。
Translated by Google Icon
查看原文
Guest
icon-宅居度假
宅居度假
icon-origin-TRAVELOKA
7.3
/10
48 幾週前評論
Giá đình Mình ở 3 phòng 523,526,524 cho 2 đêm lưu trú. Tất cả tivi ở 3 phòng đều ko mở YouTube hoặc mở tb đc. Phòng 524 thì bị rò nước ở hệ thống báo cháy kêu tóc tóc suốt đêm, điều khiển máy lạnh thì hư ko thao tác đc. Phòng 523 thì hệ thống nước nhà vệ sinh bị rò rỉ nước chảy suốt và nước bồn cầu tự dội cu 5p một lần. Trước khi đi mình đã phân ánh với NV rồi
閱讀更多
1 個人覺得它很有幫助
Accommodation's Reply
26 Jul 2025
感謝您選擇入住本飯店,並抽出寶貴時間詳細回饋您和家人的入住體驗。 對於您入住期間遇到的任何不便,我們深表歉意。電視系統、空調、漏水、消防系統噪音以及自動沖水馬桶等問題,我們深感遺憾,也絕非我們力求提供的優質服務。 我們已認真記錄您的所有回饋,並已轉交技術部門進行檢查和徹底解決,以避免類似情況再次發生。對於此次突發事件,我們期待您的諒解。 我們期待下次有機會再次歡迎您和您的家人入住,屆時我們將提供更優質的服務,力求讓您擁有最滿意的體驗。 此致, Shells團隊
Translated by Google Icon
查看原文
N***n
icon-origin-TRAVELOKA
10.0
/10
48 幾週前評論
Nhân viên rất thân thiện, phòng sạch sẽ, bãi biển rất đẹp
您認為這則評論有幫助嗎?
Accommodation's Reply
22 Jul 2025
感謝您抽空分享您的入住體驗!我們很高興得知您在The Shells酒店享受了友善的員工、乾淨的客房和美麗的海灘。期待您下次光臨。
Translated by Google Icon
查看原文
Ton T. N. M.
icon-origin-TRAVELOKA
10.0
/10
48 幾週前評論
Tuyệt với với cảnh quan và cây cối
您認為這則評論有幫助嗎?
Accommodation's Reply
22 Jul 2025
非常感謝您的讚美!我們很高興您喜歡這裡的花園景觀和植物。期待您的再次光臨。
Translated by Google Icon
查看原文
L***g
icon-origin-TRAVELOKA
7.0
/10
54 幾週前評論
Vị trí hơi xa trung tâm,ai thích yên tĩnh hẳn ở, đường vô buổi tối hơi sợ ma nghe:)), bff sáng k đa dạng lắm, xe điện rước khách hơi lâu,
1 個人覺得它很有幫助
Accommodation's Reply
14 Jun 2025
感謝您抽空分享您的感受!我們非常高興您選擇入住這裡。關於地理位置,我們的住所旨在為您提供一個寧靜、親近自然的休憩空間,但可能距離市中心稍遠。我們已註意到您關於夜間道路狀況的回饋,並將努力改善照明系統。同時,您對早餐和電動車取車時間的回饋也將轉達給相關部門,以提升服務品質。我們期待在不久的將來,以更完善的服務迎接您的再次光臨。
Translated by Google Icon
查看原文
Nguyen P. K. V.
icon-宅居度假
宅居度假
icon-origin-TRAVELOKA
9.4
/10
54 幾週前評論
Nice resort. Staff are very friendly and helpful when I want to heat my food. I also like the peaceful view.
您認為這則評論有幫助嗎?
Accommodation's Reply
10 Jun 2025
非常感謝您的讚美!我們很高興您喜歡這裡寧靜的景色,也很高興我們的員工能幫您加熱食物。營造舒適溫馨的用餐體驗對我們至關重要,我們很高興您感到賓至如歸。期待您的再次光臨!
Translated by Google Icon
查看原文
Nguyen T. Q.
icon-origin-TRAVELOKA
6.6
/10
64 幾週前評論
Bãi tắm ko tắm được quá nhiều rác mất vệ sinh , kêu xe đón tại sân bay nhân viên báo ko sắp xếp được xe . Chắc chắn ko quay trở lại
1 個人覺得它很有幫助
Accommodation's Reply
03 Apr 2025
尊敬的賓客: 首先,非常感謝您選擇入住The Shells度假村。得知您這次入住體驗未能完全滿意,我們深感抱歉。關於度假村的免費機場接送服務,您需要提前48小時預訂,以便我們為您安排。由於我們未能提前預訂,導致班車班次已滿,無法安排適當的時間。我們期待有機會再次歡迎您的光臨,並為您提供更佳的入住體驗。 此致 The Shells團隊
Translated by Google Icon
查看原文
V***O
icon-origin-TRAVELOKA
5.7
/10
65 幾週前評論
Khởi đầu bằng việc mình đi nhờ toilet chung thì OMG...!! Chưa dội, rất ghê luôn á Đồ ăn sáng khá ít món, sữa chua bị hôi thiu, khăn và áo choàng bị xù lên, kính cửa nhìu cặn axit, các khe trong phòng và toilet có hiện tượng nổi rong rêu. Lá khô rụng trc phòng không ai quét, sofa phía trước siêu cũ. Ko bao h quay trở lại nữa !!!
閱讀更多
您認為這則評論有幫助嗎?
Accommodation's Reply
29 Mar 2025
尊敬的賓客: 感謝您的評價,也感謝您選擇入住貝殼飯店。然而,我們很遺憾您此次的入住體驗未能完全達到您的預期。 我們已認真記錄您的回饋意見。 我們期待有機會再次歡迎您的光臨,為您提供更滿意的入住體驗。 此致, Vuong Vo 前台經理
Translated by Google Icon
查看原文
V***O
icon-origin-TRAVELOKA
5.7
/10
67 幾週前評論
view đẹp nhưng khách sạn cũ, xuống cấp, thức ăn không ngon
您認為這則評論有幫助嗎?
Accommodation's Reply
23 Mar 2025
您好! 來自The Shells度假村及水療中心的誠摯問候! 感謝您抽出寶貴時間向我們回饋您對The Shells度假村服務和設施的評價。您的意見對我們改進度假村至關重要,我們非常重視。我們期待您再次光臨The Shells度假村,享受更美好的體驗。 此致,敬禮! Vuong Vo 前台經理
Translated by Google Icon
查看原文
每頁評論數
20
40