Tất cả đều ổn cho đến khi check out, ks bảo phòng thiếu 1 cái túi vải đừng đồ dơ, yêu cầu khách trả tiền! Trong khi khách k lấy và cũng k biết cái túi đó để đâu! Khách còn nói: “ Tưởng cái túi da, túi gì mắc tiền còn bảo mất, đây có cái túi đựng đồ dơ cũng kêu khách lấy!”
Thay vì áp đặt hành vi, ks có thể in tên logo lên túi hay nón làm quà kỷ niệm và marketing cho ks, đằng này xử lý thiếu tinh tế! K xứng đáng 5 sao.