The non-Japanese staff did not turn on the heater nor she did not leave any remote control to us. It was cold by mid night and we did not sleep in comfort. Do not have hot spring spa.

房間太大了

體驗日本最具歷史的高級西洋式酒店，光這點就十分值得，當然服務也令人滿意；房間的家俱都是古董級，令人愛不釋手，還保留舊時的煤油暖氣管（雖然只是裝飾功能），空間也夠寬敞，搭配大片窗戶盡收日光群山美景。飯店位置交通便利，步行到東照宮5分鐘，早上散步無遊客時特別愜意！

打開房間時，覺得設備好陽春，但其實是飯店刻意所為，販賣的正是傳統。

建物、バスルーム等施設は歴史を感じさせるが、掃除が行き届いて清潔に保たれて、古き伝統を大切にされている事が随所に実感でき素敵なホテルです。

Amazing old style hotel. Loved the charm. Bar was incredible and steak restaurant just down the driveway was the best !

歴史あるホテルなので設備は古いものの食事、スタッフ、設備の管理等が全て一級のクオリティで感動しました。

スタッフのホスピタリティが素晴らしいです。

友人夫婦と私とデラックスツインを二部屋とりましたが私の部屋はトイレとバスが一緒で洗面台はビジネスホテルのユニットバスのように小さく化粧品をおくスペースもありませんでした。部屋にはメイクスペースもなくとても不便で使いにくかったです。配慮の足りない部屋割りにがっかりしました。

Its really nice hotel with a lovely food.

Staffs are kind and polite. The room and other facilities are clean. The foods are great.

施設は歴史の分だけ古かったけれど清潔に整えられていました。何より夕食、朝食全て美味しかったです。日光に行く機会があればまた泊まらせていただきます。ありがとう

部屋は清潔でスタッフの対応も良かったです。 また泊まりにきます

スタッフさんの、サービスはとてもよかったです！ですが、、深夜番のおじさんスタッフが入口カウンターでマスク片方だけ外し、椅子に座り、私達がいても携帯をずーっといじっていました、その1人だけが良くないだけで、後は全員最高のサービスでした！BAR担当のマスターも最高でした！！お部屋は綺麗でした。体洗うものがなかったのでスポンジなどあれば助かると思いました。温泉がないので、お部屋にいる時間が長いので、ネトフリなど観れるようになれば良いなと思いました。ご飯美味しかったです。また、行きたいと思います。

落ち着くホテルでした

17時から館内ガイドツアーがあって良かった。 客室も広くてきれいでした。 スタッフが、部屋まで荷物を運んで、案内してくれました

The hotel is old but historic. The rooms were ample and very comfortable. The staff was super nice and went out of our way to help us feel welcome. The location is perfect, very close to the temples and at a 5 minute taxi ride from the train station. Also walkable in half an hour or less. Breakfast was very good. I would have stayed one night longer to be honest.

全体的にサービスも対応もとてもよかったのですが、バスタブの中が汚れが残っていてザラツキがあったのが残念でした

excellent hotel in historic building and really near the vridge and temples. Staff were very helpful.

接客は丁寧ではありましたが、チェックイン中に他の対応をしだし、待たされたのには驚きました。 また、朝食でコーヒーをいただきましたが、最初に7分目ほど注いでいただき、食事が終わる前に飲み切ってしまいましたが、その後、おかわりはいただけませんでした。 残念でした。