Inna Bali Heritage Hotel

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整體評分與評論 Inna Bali Heritage Hotel

Traveloka (794)
其他來源 (133)
8.4
非常好
來自 794 則評論
由旅行者提供於
清潔度

8.2

房間舒適度

8.2

餐點

8.0

地點

8.6

服務與設施

8.3

旅行者常提到 Inna Bali Heritage Hotel
全部
距市中心的距離 (28)
可訪問性 (26)
工作人員友善度 (24)
用餐氛圍 (24)
浴室 (22)
週邊環境 (21)
房間空間 (21)
適合家庭入住 (17)
臥室 (17)
飯店區域 (17)
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旅行者評論 Inna Bali Heritage Hotel

每頁評論數
20
40
顧客評論
z***l
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9.1
/10
5 幾週前評論
住在這樣一個歷史建築裡,希望它能盡快修復。
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已驗證旅客
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業務
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9.4
/10
9 幾週前評論
能夠入住這樣傳奇而歷史悠久的酒店,真是一種榮幸和享受。
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1 個人覺得它很有幫助
R***i
icon-閒暇
閒暇
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10.0
/10
13 幾週前評論
飯店員工非常友善、熱情、樂於助人。事實上,我把孩子的手環落在了房間的行李寄存處。謝謝!
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N***a
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業務
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8.2
/10
16 幾週前評論
很遺憾,我至今還沒能在這家飯店睡下。希望情況會好轉,一切順利。
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ayu d.
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8.8
/10
16 幾週前評論
價格實惠,而且舒適。
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Gusti S.
icon-閒暇
閒暇
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10.0
/10
17 幾週前評論
一切都很棒,我強烈推薦這家酒店。飯店位置便利,員工也很專業。
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1 個人覺得它很有幫助
Nur W.
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10.0
/10
18 幾週前評論
我喜歡來這裡,這裡簡直是度假的完美選擇😍
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S***y
icon-業務
業務
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9.4
/10
18 幾週前評論
我很高興選擇了這家飯店,房間很大,迷你吧也很大。房間依然保持得很乾淨。從前台到客房服務,所有員工都很友善。雖然我入住時浴室的燈壞了,但維修人員很快就來更換了。床是特大號的,但是床單很小,而且是連在一起的,毯子也很小,是橫著舖的,只能蓋住下半身。泳池很清澈,因為是學校放假,所以有很多小朋友在裡面玩。
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a***r
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10.0
/10
21 幾週前評論
好,安靜,推薦入住。
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Neeraj
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業務
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9.0
/10
26 幾週前評論
飯店很棒,但是花園景觀房蚊子太多了。
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Accommodation's Reply
21 May 2026
親愛的賓客,感謝您分享寶貴的回饋意見。我們希望您昨天的入住體驗更加愉快,您的回饋對我們改進服務至關重要。今後,我們將定期對花園區域進行消毒和清潔。我們始終致力於為您提供最佳體驗,也承認這次未能盡善盡美。如果您再次選擇入住,我們將竭盡全力為您提供滿意的酒店體驗,如同其他眾多賓客一樣。謝謝。此致,飯店管理團隊
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e***a
icon-宅居度假
宅居度假
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9.4
/10
32 幾週前評論
老舊但維護良好的酒店,地理位置優越,交通便利,去哪裡都很方便。
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Accommodation's Reply
21 May 2026
親愛的賓客,感謝您分享寶貴的回饋意見。我們希望您昨天的入住體驗更加愉快,您的寶貴意見對我們酒店的改進至關重要。我們始終致力於提供最佳的客戶體驗,並承認此次入住體驗存在一些不足之處。如果您再次選擇入住我們飯店,我們將盡力為您提供滿意的入住體驗,就像我們其他眾多賓客一樣。謝謝。此致,飯店管理團隊
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elvia n. t.
icon-閒暇
閒暇
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9.1
/10
32 幾週前評論
員工友善,地理位置優越,早餐種類或許需要增加。
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Accommodation's Reply
21 May 2026
親愛的顧客,感謝您分享寶貴的回饋。我們希望您昨天的入住體驗更加愉快,但您的回饋對我們至關重要,我們將持續改善服務。我們始終致力於提供最佳的客戶體驗,也承認這次未能盡善盡美。如果您再次選擇入住,我們將竭盡全力確保您擁有像其他眾多賓客一樣滿意的體驗。謝謝。此致,管理層
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S***a
icon-origin-TRAVELOKA
5.0
/10
35 幾週前評論
我透過一個應用程式預訂了峇裡島茵娜遺產飯店 (Inna Bali Heritage Hotel),陪同一位商務客人入住。這不僅僅是一次糟糕的體驗——身為客人的負責人,我感到非常屈辱。 房間狀況: • 漏水。 • 空調無法運作。 這不是「期望過高」的問題,而是飯店基本標準未能達標的問題。漏水的房間和壞掉的空調可不是遺產飯店應有的特色。 當我們要求換房時,飯店回覆: “這是一家老酒店,所以一切都是這樣的。” 如果是這樣,那麼問題或許在於,為什麼這些房間還在出售。 「老酒店」絕不是出售無法使用的房間的藉口。 由於預訂是透過 Traveloka 進行的,而且不可退款,我聯繫了 Traveloka 的客服。得到的答覆是:根據政策,無法退款。 當我的房客向飯店詢問時,飯店方面表示:退款是 Traveloka 的責任,因為他們還沒有收到付款。 所以,這位客人被飯店和平台踢來踢去。 更荒謬的是,錢還留在Traveloka那裡。如果房間確實有問題,為什麼不直接退房,然後透過Traveloka重新預訂另一家飯店呢?這樣錢就不會流失到其他平台了。但事實證明,躲在「不可退款」的幌子下比解決實際問題要容易得多。 更糟的是: 晚上10點(WITA時間),我的客人被要求立即退房。 一位上班族。晚上。已經很累了。卻被告知離開。 這不僅僅是服務差勁。這是不專業、缺乏同理心的表現。 致酒店: 如果所有房間都這樣,或許需要改進的不是如何向客人解釋,而是酒店在出售前的品質。 致Traveloka: 不可退款政策不應該適用於漏水的房間和損壞的空調。這不是單方面取消預訂,而是服務錯誤。 我很少寫這樣的評論,但為了避免其他客人遇到同樣的問題,我甚至收到了公司的警告。我本來想給零分,但沒辦法。
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7 個人覺得它很有幫助
Accommodation's Reply
21 May 2026
親愛的顧客,感謝您分享寶貴的回饋。我們希望您下次入住時能有更好的體驗,您的寶貴意見對我們持續改進至關重要。對於我們的服務和設施造成您的不便,我們深表歉意。我們始終致力於提供最佳的客戶體驗,並承認這次未能達到您的期望。如果您再次選擇入住我們飯店,我們將竭盡全力為您提供滿意的體驗,就像我們其他眾多賓客一樣。謝謝。此致,飯店管理團隊
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I Gede S.
icon-閒暇
閒暇
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6.7
/10
37 幾週前評論
這家旅館很老舊,設備也很老舊。
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Accommodation's Reply
21 May 2026
親愛的賓客,感謝您分享寶貴的回饋意見。我們希望您下次入住時能有更好的體驗。像這樣的評價對我們改進服務至關重要。我們致力於透過定期維護和維修,為賓客提供最佳體驗,但我們也承認,這次未能達到您的期望。如果您再次選擇入住我們飯店,我們將竭盡全力為您提供滿意的住宿體驗,就像我們其他眾多賓客一樣。謝謝。此致,飯店管理團隊
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Dadan M.
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業務
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10.0
/10
37 幾週前評論
充滿峇裡島文化氣息,設施齊全
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Accommodation's Reply
21 May 2026
親愛的賓客,感謝您分享寶貴的回饋意見。我們希望您昨天的入住體驗更加愉快,您的寶貴意見對我們酒店的改進至關重要。我們始終致力於提供最佳的客戶體驗,並承認此次入住體驗存在一些不足之處。如果您再次選擇入住我們飯店,我們將盡力為您提供滿意的入住體驗,就像我們其他眾多賓客一樣。謝謝。此致,飯店管理團隊
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febriantini p.
icon-業務
業務
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7.0
/10
40 幾週前評論
不太對勁的是,氣氛太嚇人了。 發生過幾起事件:浴室噪音很大,說話聲含糊不清。 對於喜歡挑戰膽量的人來說,這裡很完美。 建議:膽小者慎入。
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1 個人覺得它很有幫助
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21 May 2026
親愛的賓客,感謝您分享寶貴的回饋意見。我們希望您昨天的入住體驗更加愉快。您的回饋對我們改進服務至關重要。我們將竭盡全力改善酒店照明,並為您提供最佳服務。我們承認,在這次入住中,我們未能做到盡善盡美。如果您再次選擇入住,我們將竭盡所能,為您提供與其他賓客一樣滿意的飯店體驗。謝謝。此致,飯店管理團隊
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M***d
icon-閒暇
閒暇
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8.5
/10
44 幾週前評論
地理位置優越,位於市中心,靠近旅遊景點,環境舒適
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Accommodation's Reply
21 May 2026
親愛的賓客,感謝您分享寶貴的回饋意見。我們希望您昨天的入住體驗更加愉快,您的寶貴意見對我們酒店的改進至關重要。我們始終致力於提供最佳的客戶體驗,並承認此次入住體驗存在一些不足之處。如果您再次選擇入住我們飯店,我們將盡力為您提供滿意的入住體驗,就像我們其他眾多賓客一樣。謝謝。此致,飯店管理部
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Widha R. P.
icon-轉機
轉機
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5.3
/10
45 幾週前評論
我透過Traveloka預訂的房間沒有被錄入他們的系統。我下午預訂了兩間房,晚上辦理入住時房間還沒準備好。房間又髒又臭,儘管我已經等了大約30分鐘讓他們「準備」房間。我甚至看到老鼠在房間門口亂竄。真是糟糕的體驗,以後絕對不會再來了。
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21 May 2026
親愛的賓客,感謝您分享寶貴的回饋意見。我們希望您昨天的入住體驗更加愉快,您的回饋對我們改進服務至關重要。對於您在辦理入住手續時遇到的不便,我們深表歉意。這是我們未能盡心盡力做好的環節。如果您再次選擇入住,我們將竭盡全力確保您擁有舒適愉快的入住體驗,就像其他許多賓客一樣滿意。謝謝。此致,飯店管理團隊
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a***m
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業務
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9.4
/10
46 幾週前評論
員工友善熱情,飯店環境安靜,房間寬敞。
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1 個人覺得它很有幫助
Accommodation's Reply
21 May 2026
親愛的賓客,感謝您分享寶貴的回饋意見。我們希望您昨天的入住體驗更加愉快,您的寶貴意見對我們酒店的改進至關重要。我們始終致力於提供最佳的客戶體驗,並承認此次入住體驗存在一些不足之處。如果您再次選擇入住我們飯店,我們將盡力為您提供滿意的入住體驗,就像我們其他眾多賓客一樣。謝謝。此致,飯店管理團隊
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A***i
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8.7
/10
54 幾週前評論
Staffnya ramah sekali, harganya juga oke, minus di makanan sarapan aja yang kurang enak.
1 個人覺得它很有幫助
Accommodation's Reply
21 May 2026
親愛的顧客,感謝您寶貴的回饋。對於您昨日入住期間遇到的不便,我們深感抱歉。您的寶貴意見對我們改善服務至關重要。我們始終致力於提供最佳的客戶體驗,並承認此次在食物的品質和口味方面未能盡善盡美。如果您再次選擇入住我們飯店,我們將竭盡全力確保您擁有像其他眾多賓客一樣滿意的體驗。謝謝。此致,飯店管理團隊
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20
40