Sulamita
與親友同行 家庭
2.0
/10
15 幾週前評論
Hotels.com verified review
Minha estadia foi um transtorno do início ao fim. Reservamos para 3 pessoas, mas o quarto inicial tinha apenas uma cama de casal. Fomos transferidas para outro quarto que, embora estivesse limpo, não possuía travesseiros nem roupa de cama. Já passava das 19h e, cansadas, ainda não tínhamos o básico para descansar.
A situação piorou com a falta de manutenção: a porta do banheiro estava sem fechadura e acabei ficando presa lá dentro. Ao tentar resolver as pendências na recepção, a funcionária foi rude e ignorou o que estava contratado na reserva. A insatisfação foi tanta que liguei para a central de reservas (Hoteis.com), mas nem eles conseguiram contato telefônico com o hotel. O descaso e a falta de comunicação são inaceitáveis.
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