Espira Kinrara

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整體評分與評論 Espira Kinrara

Traveloka (321)
其他來源 (50)
8.7
非常好
來自 321 則評論
由旅行者提供於
清潔度

8.7

房間舒適度

8.8

餐點

8.4

地點

8.8

服務與設施

8.6

旅行者常提到 Espira Kinrara
全部
適合家庭入住 (10)
工作人員友善度 (9)
週邊環境 (8)
口味 (8)
距市中心的距離 (7)
用餐氛圍 (7)
房間空間 (7)
臥室 (7)
菜色多樣性 (7)
無線網路 (Wifi) (6)
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旅行者評論 Espira Kinrara

每頁評論數
20
40
顧客評論
F***n
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6.6
/10
3 幾週前評論
如果您專注於清潔和性價比,請避開這家飯店。每晚320令吉?簡直是個笑話。 我一進房間就發現床單上有好幾處污漬。我不知道是血跡還是其他什麼,但這根本不是重點。飯店客人不應該還要擔心床單在使用前是否有徹底清洗過。這是最基本的衛生標準,而這家旅館卻做得一塌糊塗。 窗簾也髒兮兮的。客房服務人員在客人入住前不檢查房間嗎?如果這些明顯的污漬一進門就能看到,那就足以說明這家飯店的清潔標準有多糟糕了。 更糟的是,電視完全不能用。沒有頻道,只有雪花螢幕。真的嗎?現在都2025年了,不是1995年。就連經濟型飯店都會提供能正常收看的電視頻道,或是配備可以登入Netflix或YouTube的智慧電視。每晚收費320令吉的飯店竟然連一台能用的電視都提供不了。 這家旅館似乎唯一用心的地方就是游泳池,其他方面都遠低於預期。如果房間本身髒亂不堪,再漂亮的泳池也毫無意義。 每晚320馬幣的價格簡直是明搶。我住過價格低得多的飯店,房間更乾淨,設施更好,服務也遠勝於此。這家飯店在收取高價之前,真的應該好好反思他們的客房清潔標準。 我絕對不會再來,也絕對不會向任何人推薦這家飯店。千萬別被泳池的照片蒙蔽了。省下你的錢,去別的地方住吧——你肯定能找到比這裡性價比高得多的酒店。
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Accommodation's Reply
25 Jul 2026
親愛的客人,對於給您帶來的不便以及您抽出寶貴時間分享如此詳細的回饋,我們深表歉意。我們不希望其他客人經歷類似的體驗,因此我們非常重視您提出的問題。對於您入住時發現床單上的污漬,我們深感抱歉。這種情況不應該發生,這明顯暴露出我們入住前清潔和檢查流程的缺陷。對於窗簾的狀況,我們也深感歉意。這兩個問題都顯示我們在入住前檢查方面有不足,需要盡快改進。此外,對於您入住期間電視無法正常運作,我們也深表歉意。電視機作為一項基本設施,必須隨時保持正常運轉,我們完全理解這給您帶來的不便,尤其考慮到您支付的價格。我們充分理解您對性價比的擔憂,並始終將您的舒適和衛生放在首位,甚至高於游泳池等其他設施。對於您入住期間遇到的不便,我們再次深表歉意。我們非常重視您的回饋,並將徹底審查我們的清潔和維護標準,以確保此類情況不再發生。謝謝。高級經理 Hamid Zaini
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Ridha F.
icon-宅居度假
宅居度假
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10.0
/10
7 幾週前評論
我們在Espira Kinrara酒店住了三天兩夜,非常滿意。孩子們玩得很開心,因為游泳池就在房間附近。飯店環境安靜舒適,非常適合家庭入住,兒童泳池設施也很棒。咖啡廳的食物也很美味,適合全家大小享用。不過,週日早上早餐區有點擁擠。總的來說,這裡是個適合家庭度假的好去處。 😊👨‍👩‍👧‍👦🏊‍♂️✨
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Accommodation's Reply
26 Jun 2026
尊敬的Ridha F.女士:非常感謝您給予我們如此精彩的評價和滿分評分。我們很高興得知您對首次入住我們飯店三天兩晚的體驗非常滿意。我們衷心感謝您的孩子喜歡房間附近的泳池,也感謝您的家人對飯店寧靜的氛圍、舒適的客房和貼心的家庭設施感到滿意。此外,我們也很高興得知您對咖啡廳的餐點感到滿意。我們非常感謝您就週日早晨早餐區人流擁擠提出的回饋意見。我們將把您的建議轉達給相關團隊,以便改善高峰時段的用餐體驗。再次感謝您的寶貴意見與支持。我們期待您和您的家人再次光臨我們酒店,共度美好時光。謝謝!此致,總經理 Hamid Zaini
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iffah a.
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10.0
/10
11 幾週前評論
我在這裡度過了一個美好的假期。前台的札琳娜非常細心周到,幫了我很多忙。我帶著兩個孩子旅行,其中一個患有自閉症,她很貼心地為我們安排了一間更適合我們需求的房間。她甚至還記得我前一天打的電話,我當時詢問是否可以在房間裡享用早餐,而不是在咖啡廳。這種細緻的服務真的讓我非常感動。房間寬敞、乾淨、舒適。我的兩個孩子都很喜歡這次住宿,我也終於可以好好休息,放鬆一下。這是我第一次獨自帶孩子度假,結果卻是一次非常棒的體驗。
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Accommodation's Reply
01 Jun 2026
尊敬的伊法女士,我們衷心感謝您給予我們如此精彩的評價和滿分。我們很高興得知您和您的孩子在我們酒店度過了一段難忘而舒適的時光。您對賈琳娜女士的讚美對我們意義非凡。尤其感謝您體貼、個人化的服務,讓您擁有了更多美好的回憶。我們將您的讚美轉達給賈琳娜女士和我們全體員工。得知您的孩子享受了假期,您也得到了充分的休息和放鬆,我們感到無比欣慰。為家庭營造舒適溫馨的環境是我們飯店的宗旨。再次感謝您選擇入住我們飯店,我們期待下次再次接待您的家人,共度美好假期。謝謝!此致,哈米德·扎伊尼,助理總經理
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GUEST
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9.7
/10
14 幾週前評論
他們應該允許客人游泳到晚上。
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Accommodation's Reply
09 May 2026
尊敬的客人,感謝您的評價和高分。我們非常感謝您提出的延長泳池開放時間的建議。請您知悉,目前的開放時間是出於對所有客人安全和舒適的考慮而設定的,旨在為所有人營造安全愉悅的環境。感謝您的理解,期待您的再次光臨。此致,助理經理 Hamid Zaini。
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N***I
icon-宅居度假
宅居度假
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8.8
/10
23 幾週前評論
飯店應在此告知兒童泳池關閉,以便遊客決定是否入住。我預訂這家飯店就是因為有兒童泳池,但當我到達時,卻發現兒童泳池正在裝修關閉。很失望。整體來說,還可以。
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Accommodation's Reply
09 Mar 2026
親愛的客人,感謝您寶貴的回饋。對於您入住期間兒童泳池無法開放給您帶來的不便,我們深表歉意。我們完全理解預訂了該設施的客人的失望之情。我們非常理解您提出的未能提前提供更清晰資訊的擔憂,並感謝您的理解。我們期待兒童泳池重新開放後,能為您提供更滿意的入住體驗。謝謝!助理經理 Hamid Zaini
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M***a
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8.8
/10
26 幾週前評論
這次入住體驗太棒了,房間寬敞舒適。我的房間在一樓,需要爬樓梯,沒有電梯。所以如果你的房間也在一樓,而且你帶了很多東西,最好做好爬樓梯的準備🫶🥹
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Accommodation's Reply
12 Feb 2026
尊敬的客人,感謝您的好評。我們很高興得知您入住愉快,並認為我們的房間寬敞舒適。對於因飯店沒有電梯給您帶來的不便,我們深表歉意,並感謝您的理解。期待您下次光臨。此致,助理經理 Hamid Zaini。
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Norhana L. Y.
icon-宅居度假
宅居度假
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8.8
/10
35 幾週前評論
房間很舒適。泳池絕對是亮點。孩子們住得很開心。自助早餐種類還不錯。
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Accommodation's Reply
18 Dec 2025
尊敬的 Norhana L.Y. 女士:感謝您的好評並選擇入住我們飯店。我們很高興您覺得房間舒適,孩子們也喜歡游泳池。同時,我們也感謝您對早餐的寶貴意見。期待您帶著家人再次光臨。此致,總經理 Zakaria Ismail
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ROZANA B. Z. (.
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10.0
/10
38 幾週前評論
員工友善,早餐美味,孩子們很喜歡這裡,環境乾淨整潔,服務也很迅速。
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Accommodation's Reply
22 Nov 2025
尊敬的 Rozana B. Z. 女士:感謝您寶貴的評價並選擇入住我們飯店。我們很高興得知您對我們友善的員工、美味的早餐、乾淨的客房以及與孩子們共度的美好時光感到滿意。您的讚揚是對我們團隊的莫大鼓勵。我們期待您和您的家人再次光臨,享受另一個美好的入住體驗。此致,總經理 Zakaria Ismail
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Z***h
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9.7
/10
45 幾週前評論
anak2 happy sgt..nanti boleh repeat..breakfast pun sedap2
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Accommodation's Reply
02 Oct 2025
尊敬的Z*h*,感謝您精彩的評價。我們很高興得知您的孩子玩得如此開心,並且您也對我們的早餐感到滿意。我們衷心感謝您的支持,並期待您和您的家人再次光臨,享受另一個愉快的住宿體驗。此致,扎卡里亞·伊斯梅爾,總經理
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N***R
icon-閒暇
閒暇
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10.0
/10
46 幾週前評論
Best place for family gathering
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Accommodation's Reply
24 Sep 2025
尊敬的賓客,感謝您給予我們滿分評價並分享如此美好的評價。我們非常高興得知Espira Kinrara是您家庭聚會的最佳選擇。您的回饋是對我們團隊的莫大鼓勵,我們期待您和您的家人再次光臨,為您帶來更多難忘的住宿體驗。此致,總經理 Zakaria Ismail
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N***R
icon-閒暇
閒暇
icon-origin-TRAVELOKA
9.7
/10
46 幾週前評論
Best place ever for family gathering
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Accommodation's Reply
24 Sep 2025
尊敬的賓客,感謝您給予我們如此高的評價,並選擇入住Espira Kinrara度假村。我們非常高興得知您認為我們的度假村是家庭聚會的最佳選擇。您的讚揚是對我們團隊的莫大鼓勵,我們期待您和您的家人再次光臨,共度更多難忘時光。此致,總經理 Zakaria Ismail
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Nuradilah
icon-閒暇
閒暇
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10.0
/10
50 幾週前評論
sedap seronok dan enjoy
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Accommodation's Reply
29 Aug 2025
尊敬的努拉迪拉女士:感謝您精彩的評價,也感謝您選擇入住我們飯店。我們很高興得知您有愉快舒適的入住體驗。非常感謝您的讚美之詞,期待您再次光臨,享受又一次美好的住宿體驗。此致,扎卡里亞·伊斯梅爾 總經理。
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L***m
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6.5
/10
51 幾週前評論
I did not take the picture but the bed sheets was dirty. Since it was only one night and we arrived very late after the concert so did not complaint to receptions
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Accommodation's Reply
22 Aug 2025
尊敬的賓客,感謝您分享您的回饋並選擇入住我們酒店。對於床單清潔方面造成您的不便,我們深表歉意。這並非我們一貫的服務標準,我們對此為您的入住體驗造成了影響,深感遺憾。請您放心,我們已將此事回饋給客房服務團隊,他們將立即採取相應措施。您的舒適和滿意對我們至關重要,我們將努力確保此類問題不再發生。感謝您的理解,我們期待有機會再次歡迎您的光臨,並為您提供更優質的服務。此致,總經理 Zakaria Ismail
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fazarina e.
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9.7
/10
54 幾週前評論
"All amenities are well maintained and in good condition"
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Accommodation's Reply
22 Aug 2025
尊敬的Fazarina女士:感謝您的好評,也感謝您選擇入住我們飯店。我們很高興得知您對我們的設施感到滿意,並認為一切都維護良好、狀態良好。非常感謝您的回饋,我們期待您再次光臨,享受又一次愉快的入住體驗。此致,總經理 Zakaria Ismail。
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M***a
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9.0
/10
60 幾週前評論
A good staycation with the family, not too far from the city or where we came from, a nice spacious room, and good options of activities. The whole ambiance makes a relaxing stay. The room is a bit outdated, with the furniture, but it is fine and clean. Luckily we chose the room not facing the pool as it gets really noisy from early morning and late in the evening, it is definitely an attraction for families. One thing that I would like to see is more lounging chairs around the pool area so I can sit and watch my child playing in the pool. For those that have far away room, we don't have much choices other than sitting at places not designed for sitting.
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Accommodation's Reply
18 Jun 2025
親愛的客人,感謝您撰寫如此詳盡的評價,並選擇Espira Kinrara作為您近期家庭度假的下榻之處。我們很高興得知您喜歡這裡寧靜的氛圍、寬敞的客房以及便利的地理位置。您提出的關於泳池噪音、客房家具以及休閒空間有限的回饋,我們非常重視。我們深知舒適和便利的重要性,尤其是在家庭旅行時,我們一定會認真考慮您的建議,並在未來進行改進。我們期待您和您的家人再次光臨,享受另一個愉快輕鬆的假期。此致,總經理 Zakaria Ismail
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a***a
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10.0
/10
61 幾週前評論
Best. Bilik view kolam waktu malam betul2 healing
+3
1 個人覺得它很有幫助
Accommodation's Reply
12 Jun 2025
親愛的客人,感謝您給予我們滿分評價和美好的回饋。我們很高興得知您喜歡泳池的景色——尤其是在夜晚!我們總是樂於見到客人有輕鬆愉快的住宿體驗。期待您的再次光臨!此致,總經理 Zakaria Ismail。
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Dina F.
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10.0
/10
67 幾週前評論
Staf sangat ramah, air hangat dan kamar setiap hari dirapikan.
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Accommodation's Reply
05 May 2025
尊敬的Dina F.女士:感謝您給予我們極高的評價和讚揚!我們很高興得知您在入住期間對我們員工的熱情服務、持續的熱水供應以及房間的清潔程度感到滿意。您的回饋對我們意義重大。我們期待您的再次光臨。此致,總經理 Zakaria Ismail
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D***a
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10.0
/10
67 幾週前評論
setiap hari kamar dibersihkan, air selalu hangat, ada kamar mandi dan WC terpisah
1 個人覺得它很有幫助
Accommodation's Reply
05 May 2025
親愛的客人,感謝您給予我們滿分評價和熱情洋溢的評論。我們很高興您對每日客房清潔、持續的熱水供應以及獨立淋浴間和衛生間的便利感到滿意。您的滿意對我們至關重要。期待您下次光臨!此致,扎卡里亞·伊斯梅爾 總經理
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Dina F.
icon-業務
業務
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10.0
/10
67 幾週前評論
Sangat indah dan airnya selalu hangat. Kamar setiap hari dirapikan.
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Accommodation's Reply
05 May 2025
尊敬的Dina F.女士:非常感謝您的滿分評價與熱情回饋!我們很高興得知您喜歡這裡優美的環境和溫暖舒適的水溫。同時,我們也很高興得知我們的客房服務團隊在您入住期間始終保持房間的整潔舒適。我們衷心感謝您的支持,並期待下次商務出遊時再次光臨。此致,扎卡里亞·伊斯梅爾 總經理
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G***t
icon-宅居度假
宅居度假
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6.6
/10
78 幾週前評論
Langsir kotor, pekerja dikaunter tidak mesra
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Accommodation's Reply
14 Feb 2025
尊敬的賓客,感謝您的回饋。對於窗簾的清潔狀況以及前台服務人員不夠熱情,我們深表歉意。您的意見對我們至關重要,我們將與團隊溝通,改善服務,確保為賓客提供更優質的服務和更清潔的環境。我們非常感謝您的回饋,並希望未來有機會為您提供更佳的入住體驗。此致,飯店經理 Shahidan Md Noah
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