It's a very comfortable facility, although the hotel looks old.

とても良かったです。 今度は雪のない季節に行きたいです。

雰囲気は良いです。 食事も同じレストランで和洋が選べました。 古さ…は否めません。

施設が古い。従業員の覇気がなく、どんよりしている。朝食もサービスも一昔前から変わっていない。バブル時代の名残を感じる。大浴場が外に行きづらいのではいれなかった。

サービスは非常に良い。スタッフ全員が超一流。 満足度が非常に高い。 「鹿山の湯」の入口がわかりにくい。大きな看板があると良い。 クローゼットの扉の動きが悪い。開閉時に大きな音がする。

露天風呂も快適だし、 サウナに水風呂もあり最高でした。 紅葉シーズンの始まりで、 散歩したり、くつろいだりするのにもピッタリです。蓼科ビーナスラインも近くて、 買い物や食事にも便利で大満足でした。

緑に溢れてて落ち着きます。

ホテル棟から温泉場所まで遠く、雨降り 寒い時期は大変だなと思いました。

建物は古いけどしっかり清潔に保たれてて好感が持てる。

素晴らしい環境と設備でした ベッドがものすごく硬かったので眠れませんでした。

Even though the facilities are not new, they are maintened nicely. Service/foods are excellent.

自然に囲まれ、とても静かに過ごせます。 今回は食事なしで利用させて頂きましたが、安心して宿泊が出来てとても良かったです。 また、伺わせて頂きたいと思います。

少し早く到着してしまったのですが、快く案内してくださいました。ロビーに入ると、まず、暖炉の薪の匂いがとても良くて大変癒されました。ロビーからの外の景色がまた、素晴らしく感動しました。部屋も清潔感があり、シンプルなのが気に入りました。窓からのロケーションも素晴らしかったです。 レストランのスタッフもマナーが良くて親切で、料理も美味しかったです。ぜひ、また泊まりたいと思いました。

古いホテルですが清潔に保たれていて、むしろ落ち着いた佇まいが魅力になっている好きなタイプのクラシックホテルです。ラウンジの焚き火は、高原のホテルらしい心地よさ。ラウンジから気軽に出られる広い白樺の庭や池もリゾート気分を満喫できます。こちらの景色に面したお部屋でしたので、室内にいても高原の開放感が味わえました。窓も少し開くので鳥の声なども楽しめそう。 ホテルと別棟の温泉施設には露天風呂もあり、ちょっとした坂道ですが歩いてすぐのところなので利用してみました。バスもありますがわざわざバスを使う距離ではありませんでした。ただしホテル宿泊者以外も利用しているので、落ち着いたホテルの雰囲気とは少し違和感はありましたが、楽しみの選択肢は多彩なほうが嬉しい。室内温泉プールもありました。 レストランではコース料理を予約。事前にお伝えするほどではない軽い食物アレルギーがあるのですが、ひと言お伝えしたらその場で細やかに対応をしていただき、たとえ軽くても事前にお伝えすべきだったと反省。茸をさまざまにつかった季節感あるメニューを満喫。 朝食はhotels.comのお値段は現地支払いよりお得なので朝食付きプランにして正解でした。 売店もありますが、コンビニ的なお店ではなく閉まるのも早いので、お部屋に用意されているドリップコーヒーや紅茶を湯沸かし器で楽しむなら、ミネラルウォーターの購入を忘れずに。お部屋の冷蔵庫には何も入っていませんでした。 敷地続きにアスレチックや釣り堀や屋外BBQレストランなど東急リゾート蓼科の施設があるようですが、シーズンオフなのかとくに案内もなく結局まったく利用しませんでした。夏シーズンならこちらもチェックしてみたいと思いましたが、シーズンによっては落ち着いた雰囲気が少し違ってしまうかも…と思いました。

コロナ対策もしっかりしており、気持ちよく滞在できた。 （外界とはは隔離されているので） 緑が濃い季節で、周囲も気持ちよい。 部屋で不満はとてもトイレが狭いこと。 また、Wifiの接続が部屋では時々切れてしまい、フロントには言っておいた。今時、これはまずいだろう、と思う。

開業40周年ということで、確かにとてもクラシックな雰囲気。 ホテル本館前の庭は、大きな池とその周囲を散策できる遊歩道がきれいで、紅葉の頃にまた訪れたいと思いました。（所々にベンチが設置されているところも良いと思います。） 設備の古さは否めず、部屋のトイレの壁面はカビが生えていたのは残念ですが、このコロナ禍でのホテル経営の大変さを考えると、我慢できない程ではありませんでした。 リゾートタウン内のレストランに中華や焼肉など、もう少し選択肢があると尚嬉しいです。

静かで落ち着いて過ごせるホテルです。部屋の広さも十分で、湖を望む景色も良い。 希望があるとすれば、デスクとベッドサイドに充電用のコンセントが欲しい。

宿泊施設は古いですが趣きがあり窓から見える景色もよくゆっくりとできました。 また違う季節に訪れたいと思いました。

ホテルは古いながらにも清潔で清掃も行き届いていたのですが、利用可能なリゾート内の温泉があまりにも不潔で驚きました。 脱衣所の床は髪の毛だらけ、モップが置いてあったのでお客さんが掃除しろという事なのでしょうか？ 洗面台も髪の毛が沢山落ちていました。 お風呂の洗い場の排水口にも髪の毛がかなり溜まっていました。 思えば1時間ほと温泉に滞在していたにもかかわらず、一度も清掃員の姿を見かけませんでした。 コロナかでこの有様ですから、通常はもっと酷い状態なのかと思うとゾッとします。

どの位置からも景色が大変良かった。建物もクラシカルで暖炉もあり素敵。料理も和食だったが大変おいしかった。 ただ、ベルボーイ的なおじ様（年配の方）サービス最悪。 荷物持って欲しい。トランク開けて欲しかった。車ドア開けるでしょ！って感じ。最初と最後が大事なのに.......