尊敬的宾客:首先,感谢您入住日惹泽斯特酒店 (Zest Hotel Yogyakarta)。也感谢您抽出时间与我们分享您的感受。对于您近期入住我们酒店期间遇到的不愉快体验,我们深表歉意。我们始终致力于为宾客提供最佳体验。然而,在某些情况下,我们未能尽职尽责。我们认真对待所有宾客的投诉,并将及时纠正任何不足之处,以防止类似问题再次发生。我保证,您一定会看到我们所做的改进,并在下次入住时享受美好的时光。再次感谢您就此事提出的反馈,我们将从宾客的角度学习如何改进。希望您下次入住时,我们有机会再次为您服务。此致,酒店经理 Selvian Theresia。