尊敬的M*a女士,感谢您宝贵的评价,对于您入住期间遇到的任何不便,我们深表歉意。收到您的反馈后,我们的团队立即检查了房间入口和监控录像,耗时一个多小时。监控录像显示,没有其他客人进出过该房间。我们深知给您带来的不便,并将此事高度重视。此外,我们已提出为您更换房间,以确保您拥有更舒适的入住体验。然而,对于未能达到您的预期,我们深感抱歉。我们将继续努力提升服务质量和沟通效率,以确保更及时地响应您的需求。以上是我们的声明。我们期待您的再次光临,并为您提供更优质的入住体验。谢谢!酒店管理部 Hadi Poetra