服務很好，但房間看起來很壓抑，有些地方很髒（例如燈罩）。無法連接到主Wi-Fi網路（似乎是這座歷史建築的通病），工作人員不得不借給我們一個Wi-Fi路由器，並要求我們在退房時帶回前台。早餐時間資訊有誤，資訊單上寫著最後點餐時間是早上8:30，但餐廳的告示上卻寫著9:00。嘗試了自助晚餐，這是我在台灣吃過的最難吃的晚餐之一。我十多年前來過這家飯店，當時並沒有這麼糟。一晚700美元，感覺完全不值。千萬不要預訂這棟歷史建築的房間。

這家飯店超可愛。在阿里山終年寒冷的氣候下，房間裡有暖氣真的非常實用。