Funcionários bem atenciosos

Hospedagem boa no geral, parte do restaurante e cafe da manhã deixou a desejar…

Um dos melhores hotéis que já fiquei. Tudo impecável!!! Quem quer uma experiência de hotel premium não vai se decepcionar…

Quarto é amplo e limpo, ainda assim recomendo trocar o sofá por 2 camas de solteiro, o 3o e 4o hóspede ficariam mais confortáveis; a equipe de garçons é sensacional; café da manhã excelente!! Na praia não tem guarda sol ou barraca, pecam muito nesse quesito… pois vc acaba ficando pouco e desconfortável no sol forte. Não tem serviço de praia também não. A vista da praia nos quartos é bem prejudicada… talvez se ficar no 4o andar, tenha uma visão melhor, não sei. Os pratos tem preços elevados e pouca quantidade. Na saída, tentei comprar uma bolsa do hotel, paguei e esperei mais de 15min para receber a bolsa, contudo veio uma bolsa usada/manchada! Frustrante. Pedi devolução do valor e acabei sem bolsa.

Tudo maravilhoso a equipe sensacional de uma atenção e delicadeza. Fora os pratos do chef sensacional.

quarto extremamente limpo e cheiroso, café da manhã excelente e equipe muito bem treinada.

Nossa experiência no Carmel foi muito boa e tivemos momentos especiais durante a estadia. O hotel é lindo, confortável e a equipe da recepção merece destaque pela atenção, simpatia e cuidado em todos os atendimentos. Como ponto de melhoria, senti uma diferença no atendimento de alguns funcionários do bar, que foram mais frios e pouco receptivos. Recebemos um voucher de welcome drink e, nesse momento, por exemplo, o atendimento foi bastante impessoal. Pela proposta e padrão do hotel, esperávamos uma experiência mais acolhedora e calorosa em todos os setores. No café da manhã, a qualidade das comidas estava excelente, porém percebemos demora na reposição de alguns itens que acabavam. Também pedimos uma tapioca que levou cerca de uma hora para ser servida, o que acabou impactando a experiência. Ainda assim, tivemos uma ótima estadia e saímos com boas lembranças. Com alguns ajustes no atendimento e na agilidade do café da manhã, a experiência pode se tornar ainda mais especial.

We had a wonderful stay at Carmel Cumbuco Resort and would highly recommend it. The resort itself is beautiful, with spacious and well-appointed rooms — the only minor suggestion we would make is to add a chair to the room, which would make it even more comfortable. The real highlight of our stay, however, was the exceptional service from the staff. Carol and Joaquim in the café and restaurant were warm, attentive and a pleasure to interact with throughout our stay. Special mention must go to Vinicius at the bar, who went above and beyond to look after us and truly elevated our experience. It is rare to encounter service at this level and it made all the difference. Thank you to the whole team at Carmel Cumbuco — we hope to be back!

Excelente a estadia. Tudo limpo, café da manhã excelente.

Tudo ótimo! Equipe maravilhosa e comida

O hotel é maravilhoso . Os quartos são limpos e grandes . Funcionários prestativos e educados. Vista maravilhosa pro mar. Café da manhã poderia ter sido melhor pelo valor da diária. Poderia ter dois restaurantes, um para o café da manhã e outro para almoço enjantar ,ja que a estrutura do hotel comporta.

Impecável no cuidado ! Cafe da manha ! Chaves do quarto com problemas

Excelente experiência!

Hotel sensacional! Equipe bastante atenciosa.

Ótimo café da manhã, e uma excelente localização

incrivel, recomendadissimo para quem quer fugir da rotina

Tudo perfeito com o hotel, pena q a praia tenha tantas pedras mas a piscina maravilhosa compensa

Para o que o hotel prega, que é vender experiência. Deixa MUITO a desejar. Checkin demorado, quarto para 3 só tinham 3 toalhas, e falando em quarto para 3. Eu tirei uma foto da MACA chocante que eles põe para a 3º pessoa dormir. Já fiquei em vários hotéis 5 estrelas, e assim, foi uma experiência decepcionante. Um hotel de mais de 2000 reais a diária colocar uma pessoa para dormir em uma maca (que ainda estava suja) não sei como funciona essa questão do quarto para 3, mas quando foi feita a reserva, foi selecionado 3 pessoas e o hotel aceitou perfeitamente. No checkout não perguntaram sequer se gostamos da experiência, dando 0 abertura para expormos as questões. E não levaram nossa mala até o carro, não ofereceram. Isso um hotel com vários funcionários. Café da manhã muito bom, área da piscina do hotel excelente. Porém para um hotel que vende uma experiência, para mim, deixou bastante a desejar.

Muito bom só elogios

Great resort with very helpful staff. Considerable more expensive but really worth it if you like luxury and highly privatized attention.