尊敬的Thanh女士： 金星酒店衷心感謝您一直以來對酒店服務的支持，並感謝您對我們的服務提出寶貴的意見和回饋。飯店非常重視您的意見，並將以此為契機不斷提升服務品質。此外，飯店希望就您提出的問題做出具體解釋，以便您和其他有意入住金星酒店的顧客能夠更了解我們。 1. 游泳池問題： - 我飯店設計的游泳池水深1.35米，非常適合兒童，正如您所說，12歲以下兒童完全可以游泳，沒有任何年齡限制。 - 游泳池每天都會進行清潔處理（通常在夜間），並定期換水。但有時，當游泳人數較多，或者許多人在海裡游泳後沒有在隔壁的浴室淋浴就直接進入游泳池時，可能會出現水質渾濁的情況。 - 為確保安全，游泳池的開放時間為早上6點至晚上7點。除了上述時間外，飯店泳池將關閉。 2. 毛巾問題 - 房間每日清潔，毛巾每日更換。 - 飯店的毛毯、床單和毛巾均由專業的工業洗衣合作夥伴負責清洗，他們使用大容量洗衣機。因此，如果毛巾有異味，當天所有飯店的毛巾都會有異味。如果發生這種情況，飯店將要求重新清洗，並且當天的毛巾將不再使用。您很可能不喜歡柔順劑的味道，所以誤以為是異味。 3. 早餐 飯店提供自助早餐，菜餚數量為25-35種，具體數量取決於當日的客人數量。 早餐種類豐富，包括各種湯類（麵條、越南河粉）、鹹味/炒菜、沙拉和當地特色糕點…我們有信心確保餐點品質達到三星級標準，並與房價相符。 再次感謝您選擇入住金星酒店。我們希望飯店能有更多機會為您提供更優質的入住體驗。 此致敬禮！ 金星飯店