Cet hôtel est tout sauf un 5 étoiles. L'établissement est sans âme ni vrai directeur pour l'animer . un 5 étoiles se doit d'avoir un personnel attentif et disponible pour la clientèle mais le personnel est en sous effectif, multi-tâches, et non formé.
C'est un professionnel de l'hôtellerie de luxe depuis 30 ans qui écrit ces lignes. Je n'ai jamais connu cela tant à titre privé que professionnel. Au surplus nous venons depuis des années à IBIZA.
Un 5 étoiles se doit d'avoir :
- une vrai réception et non un petit bureau ou 2 personnes peuvent se tenir.
- avoir quelqu'un qui se charge des bagages et non la jeune femme qui vous accueille. Par éducation vous refusez son aide, elle vous envoie un jardinier et un homme de service qui passaient par hasard.
- aucune instruction donnée s'agissant des codes WIFI et de l'ouverture du portail de l'hotel quand vous rentrez après minuit.
- un personnel suffisant, formé et disponible.
Nous vous rappelons que la chambre est facturée 480€/nuit!!
Par ailleurs le prix de la chambre n'est pas j justifié pour une chambre avec vue sur le parking et les communs et au dessus de l'accueil.
Enfin la sécurité est un vrai problème car le gardien ne commence son travail qu'à 0h et malheureusement il y a eu 2 chambres cambriolées pendant notre séjour, comme l'année précédente.
J'ai voulu voir le propriétaire qui vit dans l'hôtel pour changer de chambre ou avoir un geste commercial, il a refusé .
Conclusion: L'hôtel est à fuir même s'il est bien situé.
