สิ่งแรกที่ไม่ประทับใจคือพนักงานต้อนรับ เรายื่นบัตรประชาชน บอกว่าเช็กอินค่ะ เราจองออนไลน์จากแอปพลิเคชั่นของทราเวลโลก้า พนักงานคนดังกล่าวชักสีหน้าไม่พอใจ แล้วพูดจาด้วยน้ำเสียงไม่ดีว่าไม่มีหรอกนะ เว็บไซต์นี้น่ะ ไม่เคยได้ยิน ไม่เคยมีดีล แล้วก็พูดจาไม่ดีอีกเยอะแยะมากมาย ให้เรากับครอบครัวยืนรอ แล้วก็พูดย้ำๆคำเดิมว่าไม่มีหรอก ไม่มี ไม่มีชื่อนี้จองด้วย จนเรารู้สึกว่าพนักงานแก้ปัญหาเฉพาะหน้าไม่เป็นเลย ชักสีหน้ากับลูกค้า น้ำเสียงแย่มาก จนอีกคนนึงมา เลยคุย บอกว่าชำระกับเอ็กซ์พีเดียหรือเปล่าคะ เลยบอกใช่ค่ะ เลยแจ้งให้เปิดห้องให้เราก่อน เราถึงได้ขึ้นห้อง สิ่งที่ไม่ประทับใจคือ ราคาห้อง 1,500-1,600 เราจ่ายเงินสดตอนนั้นได้เลยนะ ถ้าเราจองผ่านบัตรเครดิตแล้วมันมีปัญหาเข้าพักไม่ได้ เราจะดีลกับธนาคารเอง เพราะจองโรงแรมอื่นหรือสายการบินจากแอปนี้ก็ไม่เคยมีปัญหา ถ้าโรงแรมนี้มีพนักงานแบบนี้ ควรพิจารณานะคะ