環境清幽，居高可以展望相摩灣美景，餐點用心美味，服務態度很好，住過的好飯店很多，但這家飯店可以排在前三名。

Every dollar worths. Very good quality hotel in term of food quality and room comfortability. Highly recommended

住宿環境非常好，服務人員態度非常好，食物非常好吃

餐廳質素十分之高！

住房舒適，服務非常好，餐廳食物水準高及環境一流，下次一定會再入住

絕佳景觀．餐飲米其林一顆星水準．圖書館吧臺設施具高度休閒感

酒店於山上，如果自駕遊建議早點到酒店，不然大多數的單程山路，沒有街燈，真的有點難行。 房間十分整潔，只是有點顯舊，或許是因為燈光問題。我住的房間附設露天風呂，邊看山下夜境，邊享受溫泉，很寫意。 晚餐環境很好，西式的餐廳，侍應都穿著十分整齊，感覺高級。提供的食物都是日式及西式FUSION，份量剛好，味道雖然沒有多大驚喜，但十分不錯。 我訂了星期六到酒店，因此較貴，如果平日的價錢與整體水準比較，會較合理。

誕生日のお祝いで行ったら誕生日ケーキを用意してくれたり、配慮がとても良くまた行きたいと思いました！

夫婦で利用したのですが、私の手違いで一人予約となっていましたが、チェックイン時にすぐに二人に変更していただきました。 ストレスなく対応していただき感謝です。 ただし、ほぼすべての宿泊施設が事前に人数、チェックイン時間、アレルギーの確認の連絡がありましたが、ここはありませんでした。 食事は大変満足しました。 十分な量とクオリティ、ペアリングのワインも最高でしたが、デザート用のワインは必要ないですね。コーヒーで十分なです。 部屋も最高でしたが、ビューバスの部屋との目隠しがバス側で不便でした。

I like to give them 6 stars.

We were absolutely blown away by this wonderful hotel. We’ve stayed at many 5-star hotels around the world, but this one was by far our favorite. The service and food were exceptional, and every member of the staff was incredibly professional. Our time in Atami couldn’t have been better!

宿泊する側への配慮が全てにおいて行き届いていました。今迄の経験とはかけ離れた経験を体感しました。ありがとうございました。

利用日前日の怪我で車椅子利用を伝えたところ、部屋に行くまでに20段程度の階段があります。という回答をいただきました。 バリアフリーではないホテルなのかな？という印象を受ける言い方でした。実際は車椅子で移動できる客室もあり、そちらの案内はありませんでした。選択の余地や配慮でお客にはわからないうちに部屋が変わっているなどあると最高のサービスと感じました。 アメニティや客室からの眺望。レストランからの眺望、料理、接客は満足しました。

凄く贅沢なホテルです。

施設、サービス、食事いずれも最高評価に値します。

山頂からの景色も良く、静かにゆったり過ごせました。

部屋に備え付けの館内用サンダルが、足に合わずしょっちゅう踏み外してしまったので、転びそうで怖かったです。それ以外は快適でした。

料理はとても美味しかった。 スタッフの方はいつも笑顔で対応してくれて良かった

無し

サービスもスタッフの対応も素晴らしかったです。大浴場は改修の関係で温泉ではなかったのですが、部屋のお風呂は温泉で大きく満足できました。料理も素材の味を最大限に引き出し、見た目も美しく美味しかったです。また伺いたいと思います。