No primeiro dia da minha acomodação, ocorreu um problema com o ar-condicionado. Ele se comprometeu a resolver a questão no dia seguinte. Devido a essa situação, tive que permanecer no quarto sem solução para o problema, o que impossibilitou meu descanso. No dia seguinte, procurei novamente a recepção, onde um funcionário se apresentou como gerente do estabelecimento e filho da proprietária. Ele me garantiu que entraria em contato com a manutenção e que o problema seria resolvido até as 12 horas. Saí para meu compromisso e retornei ao hotel às 13h45min, quando o problema ainda não havia sido resolvido. Procurei novamente a recepção, onde fui informado de que deveria aguardar, pois a manutenção estava a caminho. Esperei até às 15h30min e, ao procurar a recepção mais uma vez, o funcionário informou que a manutenção ainda estava aguardando e pediu compreensão, oferecendo um quarto inferior ao reservado como alternativa. Enfatizou que o problema seria resolvido até às 17 horas. Não aceitei a troca para o quarto inferior e decidi aguardar.No entanto, às 17h30min, o problema ainda não havia sido resolvido. Retornei à recepção e encontrei um atendente e a proprietária, que se mostrou bastante rude. Ela informou que a situação ainda estava sendo trabalhada e, se eu não estivesse satisfeito, poderia deixar o hotel e receber o valor pago via o aplicativo, mas sem a devolução da multa da diária. Já havia pesquisado a disponibilidade de outros hotéis próximos e, não encontrando vagas, dec