Muito bonito, confortável, silencioso e espaçoso. Só não dei 5 estrelas em tudo porque o exaustor do banheiro estava fazendo barulho e o sistema de aquecimento de água ainda é a lenha.

Os chalés estão em uma condição muito ruim de conservação. A calefação não funcionou da forma que deveria.

Adorei o hotel. Tem trilha, lago com gansos, cadeiras no jardim com fogo de chão. Café da manhã delicioso.

Um lugar maravilhoso que não dá vontade de voltar pra casa, encantador limpeza top atendimento top tudo lindo!!!

Atendimento excelente, mas a estrutura física precária, colchão péssimo, chuveiro com água morna, aquecedores não funcionam, tentaram por 2 vezes arrumar mas não conseguiram, a equipe fez o possível. Ao meu ver o que falta é uma avaliação criteriosa de cada quarto e consertar o que for necessário de forma preventiva e não emergencial quando o cliente reclama ou solicita. Localização excelente e linda, merece cuidados e atenção.

Um hotel muito confortável com uma área verde muito especial.

Excelente. Ótima infra.

O hotel é tradicional de Canela e a estrutura é ótima. A cama que deixa a desejar, pois há um "buraco" no meio (duas camas de solteiro unidas). O café da manhã é razoável. A piscina estava muito suja e o chão do quarto empoeirado demais. Ainda assim a estrutura é bacana, pois cedem bicicletas para passeio na cidade, há uma trilha dentro da propriedade e o atendimento é muito cordial

Incrível a propriedade do hotel, está colocado num mega terreno no centro de Canela, as instalações de todo o hotel são perfeitas.

Limpeza ficou muito a desejar em todos os dias. Localização excelente. Tomadas no quarto não são atuais 3 pinos, Tv pequena.

Muito bom ,mas poderia ser melhor cuidado.

Excelente custo beneficio, a localização é muito boa

Café muito fraco para o nível do hotel,fora isso tudo ótimo.

Espaço interno , quarto, banheiro e uma ante sala , muito bom!! Unica coisa indesejável, e que não se tinha autonomia, era o funcionamento direto , noite e dia, da calefação, e com temperatura na cidade, de mais de 30 graus e a noite não mais que 17 graus . Foi feito pedido a recepção p/desligar mas sem sucesso!! Acho que deveriam dar mais atenção na manutenção externa dos chalés, limpeza e pintura . Area externa bem sujas . Colchão da cama de casal longe de ser box king, super mole,, resultou numa baita dor nas costas por 2 dias de hospedagem! Atenção, não condiz com.o preço pago !!

Hospedar-se no ícone Grande Hotel Hanela é uma viagem na história, local com alma. Propriedade linda, ampla, com museu e Athos Bulcão. Um local que merece mais zelo.

Hotel incrível, ambiente agradável e paisagens de tirar o fôlego! Quarto amplo e com uma sacada linda, atendimento nota 10. Serviço de quarto rápido e comida maravilhosa.

Lugar lindo, cama confortável, café da manhã maravilhoso...tudo perfeito!

Eu e meu esposo adoramos a estadia. Lugar tranquilo para descanso. Atendimento ótimo, o pessoal foi muito educado, solicito. Foram ótimos os nossos dias!

Hotel diferenciado por estar inserido em local fantástico em meio a natureza da grande propriedade. Café da manhã razoável. Hotel necessidade de manutenção e revitalização.

De modo geral, a experiência foi positiva. O hotel é muito bonito, com jardins e áreas bem cuidadas. No entanto, alguns aspectos do quarto não corresponderam às nossas expectativas, especialmente considerando que escolhemos um quarto de valor agregado: TV: A imagem era de baixa qualidade e havia poucos canais disponíveis. Ar-condicionado: O aparelho era antigo e fazia bastante barulho. Além disso, o box do banheiro apresentava pontos de sujeira e mofo, especialmente nos rejuntes e cantos. Uma limpeza mais profunda poderia resolver esse problema. O hotel também conta com um restaurante, mas as opções de refeição são limitadas e os preços são elevados, o que desestimulou o consumo no local. O box do banheiro havia alguns pontos de sujeira mais grossa e mofo, pelos rejuntes e cantos. Uma limpeza mais pesada já poderia resolver. Também o hotel possui um restaurante, porém com poucas opções de refeição e valores bem altos, não viabilizando o consumo.