ks overbooking, mình đặt 2 phòng cho ông bà đã đã tiền trước. hôm ông bà nhận phòng, vì máy bay delay tới sau 12h đêm, nên 10h mình đã điện cho ks, ks k bắt máy nhiều lần, đến khi bắt máy thì ks confirm là đã huỷ booking của mình. Đêm t7,cn tìm phòng đã khó còn gặp trường hợp này thì phải làm sao. Nói lui nói tới thì lễ tân mới bảo là chỉ checkin đc hôm t7 thôi, cn phải chuyển ra. mình thì ksao nhma mình book cho ông bà. Giờ thì kb xử lý như nào