入住体验糟透了。前台接待员态度恶劣，房间不干净，地板脏兮兮的，沙滩也很脏，酒店周围的街道垃圾遍地，问路时工作人员态度冷漠，毫无笑容。

就设施而言，对于带孩子的人来说真的很有趣，非常宽敞，并且有很多游泳池选择。但我不知道为什么我和我丈夫觉得他们对当地/土著人有点种族主义，因为我们住在那里时只有 2％ 是印尼人，其余的是外国人。在餐厅吃午饭时，我不知道为什么我觉得服务员有点粗鲁。好吧，每次我们问是否有椰子水时，他们都说缺货，尽管我们看到很多外国人在喝椰子水😆并且如果我们点了一些东西，我们会被告知要立即付款，而外国人则不需要。一些员工也有点种族主义，即使我们住在那里，我们付的钱和其他人一样。但不是所有人，特别是漂流河顶部的警卫都很友好，无论是外国人还是印尼人都很友好。

如果上帝愿意，明年还会再来。早餐很美味。但为什么租自行车要收费呢？这应该是酒店客人的免费设施🤭儿童游泳池很棒，我的孩子们很喜欢。

这是一个与家人共度假期的绝佳去处。真是一个让小朋友满意的地方。

The breakfast menu was kind of bland, but I like the service speed from the housekeeping team. When I requested something, they delivered it so quickly. The room is also beautiful. I will definitely consider coming back to Grand Mirage.

Hotel yang sangat ramah untuk anak, fasilitas mainan anak lengkap. Pertama check in cukup kecewa dapat kamar lama belum renovasi, akhirnya upgrade bayar ke kamar yang sudah renovasi, kamar barunya bagus! Untuk menu sarapan selama 3 hari hanya sedikit sekali pergantian menu & orientasi rasanya kurang cocok dengan lidah orang lokal seperti saya. Staff di restoran juga sangat cuek dengan tamu lokal, berbeda bila melayani tamu bule. Kalau saya pribadi masih banyak hotel lain lebih baik, tapi anak saya sangat suka dengan fasilitas hotel ini. Mohon diperhatikan lagi kekurangan-nya ya:).

Wonderful hotel! They have 4 different pools and a private beach. They offer a lot of kids' and adult activities for free, so if you decide to just spend your day at the hotel, you won't be bored at all!

As a family staycation trip, we had an overall great experience. As a family staycation focusing on going out to do things with the kids, this can be a great choice. Plus points of the hotel are the location, directly off the beach, and the many activities and facilities they have for kids. The kids' activities are different every day and really can take up a full day, with the first activity starting at 9 AM and ending at 4 or 5 PM. The facilities were also top-notch, beach toys the kids could use, kids' pool with slide, in-door playground and trampoline, a game room with PS4 and PS5, and a small waterpark next to the kids club. The downsides are the in-house pricing for food and beverages, no two way around it, incredibly expensive, which is disappointing because you end up paying a very high price for food of mediocre quality. The same goes for the breakfast. There was a healthy amount of options during the breakfast, although we ended sticking mostly to the egg station as the rest failed to meet expectations. The resort hotel is a pretty old building and hallways are quite dark. The hotel rooms were comfortable, the bed certainly provided a good night's sleep, though the rooms were certainly in need of some upgrades, most notably the TVs, having two connecting rooms somehow each room (same room type) had a different TV: one a smaller flat screen LG and the other an older Sharp LED TV. Not a big problem, just strange to see in a hotel, bigger problem was that the current TVs do not cover the drilling holes of what I assume to be the mounting brackets of previous line of TVs.

Marvelous experience during my family vacation. Good food, great swimming pool and friendly staff.

Hotelnya besar banget, saya menginap di gedung lama Thalasso, sarapan banyak pilihan, sangat dekat ke pantai, cocok jika bawa anak kecil, namun untuk fasilitas kamar mandinya tidak ada hand shower, dan lampunya terlalu redup di kamar jadinya kadang ada binatang-binatang terbang karena belakang kamar langsung ke kebun. Tapi selebihnya saya puas, anak-anak juga senang banget. Kemungkinan akan repeat order apalagi kalau bisa dapat diskon hehehe.

Saya sangat menikmati pengalaman meninganap di sini overall good.

Kebersihan kamar ok, sesuai standar, staff hotel ok. Yang buat saya kecewa dan jijik adalah sarapannya yang di masak tidak matang. Ayam goreng yang tidak matang. High season ok, tapi standar tetap harus di jaga.

Hotel family yang oke. Rekomendasi buat yang lain.

Hotel menyediakan banyak sekali aktivitas untuk keluarga: meja pingpong, billiard, tempat bermain anak toddler, play stations, sewa sepeda gratis, kolam renang anak dan dewasa, akses ke pantai. Kamar bersih, staf ramah, sungguh liburan yang menyenangkan.

Our kids loves it and hopefully we will be able to back again and stay longer 💗

Sangat puas! 🤩 kids friendly sekali … sangat recommended 👍.

Great place to stay with family with playground, waterpark.

Hotel ini sangat menyenangkan untuk keluarga besar. Kami menginap semalam saja di kamar 4448,4449,4450. Kondisi kamar sangat bagus menurut standar kami, hanya saja ada kebocoran AC di kamar 4450, semoga bisa diperbaiki ke depannya, supaya tidak menetes air ke lantai. Request kami diperhatikan, kamar connecting, lantai atas dan extra bed terlaksana dengan baik. Anak-anak bermain dengan puas, hanya saja karena terburu-terburu pulang, kami tidak sempat menikmati watersport nya. Untuk makanan sangat bervariasi, sayangnya kurang bersahabat untuk tamu lokal seperti kami. Pelayanan di restoran memuaskan terutama oleh kak Wida yang melayani kami dengan sabar. Ibu mertua saya bingung mencari nasi dan sayur, semoga jadi pertimbangan pihak hotel agar menambah variasi masakan lokal indonesia, misal: gado-gado, pecel, soto, atau kupat sayur. Overall, kami sangat menikmati pengalaman menginap di hotel dan resort ini.

Very exciting place to stay. 2 nights there and I felt sorry didn't book more. No more rooms available to adjust. Staffs very helpful especially room service. ⭐ Excellent ⭐.

Saya mulai menginap tgl 1 mei. Pada tgl 2 mei pagi sekitar pukul 10 pagi saya dan keluarga berenang, petugas kebersihan tanpa diperintahkan saya dan tanpa saya menggantung tulisan untuk dibersihkan, mereka seenaknya masuk ke kamar saya. Saat itu karena saya mau ke pantai dan kolam renang, tas, dompet, hp anak-anak dan suami ada di dalam kamar. Ketika saya selesai saya masuk kamar dalam kondisi rapih dan lantai masih basah habis dipel. Pada saat dibuka ternyata dompet suami isinya sudah tidak rapih, ada lembaran uang yang tertarik keluar. Ketika saya sampaikan hal ini, esok harinya tgl 3 mei (setelah saya check out) saya dihubungi hanya via chat WA oleh manajer fo bernama Yudi yang menjanjikan akan menindak lanjuti dan menyelidiki. Setelah itu saya telpon dan jawaban beliau bahwa SOP di hotel mereka apabila tidak menggantung tulisan tidak mau diganggu maka petugas kebersihan akan mengetuk pintu 3x jika tidak ada jawaban maka petugas akan membuka pintu dan masuk. Padahal di kamar tertulis selama masa pandemi apabila tidak ada permintaan dari tamu maka petugas tidak akan membersihkan kamar. Tapi kenyataan berbeda. Dan konyolnya sang manajer bilang bahwa kalau benar petugas kebersihan mengambil uang maka akan mudah diketahui karena sebelum dan sesudah kerja seluruh karyawan akan dicek uangnya, kl berkurang kl bertambah akan ditanya dapat tips dari tamu kamar nomor berapa. Sungguh aneh. Tetapi kenyataannya sampai sekarang tgl 8 mei tidak ada sama sekali kabar tindak lanjut dari pihak hotel mengenai masalah yang saya alami. Sungguh mengecewakan, pihak hotel benar-benar terkesan tidak mau disalahkan dan tidak mau mengakui kesalahannya. Untuk parkir juga tidak memadai, kami disuruh parkir di seberang padahal kami sudah bilang esok pagi kami mau check out subuh (kami meminta parkir di depan lobby), dan benar saja tamu-tamu berikutnya boleh parkir di depan lobby, dan esok subuh ketika suami mau mengambil mobil, tempat parkir masih ditutup dengan tali yang diikat dan tidak ada satpam sama sekali, sehingga suami saya harus berusaha untuk memutuskan talinya sendirian yang cukup memakan waktu.