親愛的賓客,感謝您抽出寶貴時間撰寫評論。我們謹代表棉蘭阿麗亞杜塔酒店管理層,對您在酒店的不愉快體驗致以誠摯的歉意。我們對空調問題、床品異味、毛巾不足、更換房間內沙發清潔度欠佳等情況深感遺憾。這些問題完全不符合我們飯店的服務和衛生標準。此外,對於您因飯店採取的措施未能滿足您的需求而選擇提前退房,我們深表歉意。我們將對此事高度重視,並立即展開內部調查。我們將立即將您的回饋轉達給客房部、設施部和前台,以便他們進行徹底調查並採取全面的糾正措施,防止類似情況再次發生。為了更好地處理您的投訴並提供合適的解決方案,懇請您透過私訊或電子郵件聯絡我們,並提供您的電話號碼或預訂詳情。感謝您的坦誠回饋。您的寶貴意見將對我們未來不斷改善設施和服務品質大有裨益。謝謝。此致,西納加教練,總經理