V***a
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5 幾週前評論
這是我訂過的最糟糕的別墅。簡直令人失望透頂,完全不值這個價。
預訂時,並沒有明確說明房間/別墅位於頂樓,需要爬一段非常陡峭的樓梯才能到達,而且沒有電梯。我當時和一位懷孕的朋友一起旅行,這種情況極其危險,我們根本無法在入住期間爬樓梯。
如果應用程式一開始就清楚地說明了樓梯的情況,我們會在預訂前就考慮到這一點。這一點至關重要,不僅對孕婦而言如此,對帶著老人、小孩或行動不便人士的客人來說也是如此。
看到房間後,房間的狀況也令人非常失望,與照片上的描述完全不符。很多地方看起來都很髒,維護得很差。床墊和窗簾都很髒,部分牆壁潮濕發黴,整棟建築和配套設施也顯得疏於維護。我們到達時,浴缸裡已經裝滿了髒水,這讓我們不禁質疑房間在交給下一位客人之前是否乾淨。
我已提交投訴並要求退款,主要原因是別墅方面未事先告知的樓梯通行問題以及我朋友懷孕的情況。然而,問題並沒有真正解決。別墅方面只提出清潔房間。問題不僅在於房間需要清潔。由於樓梯通行問題,我們仍然無法使用別墅,而且房屋中存在諸多問題,例如牆壁潮濕發黴以及部分建築年久失修,這些顯然需要維修,而不僅僅是清潔。
最令人失望的是,我們沒有收到任何道歉或合理的補償。
我撰寫這篇評論是為了讓其他潛在客人在預訂前了解我們所經歷的情況。
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