之前住過幾次Java Paragon飯店,但這次是第一次遇到態度這麼差的員工。那位女前台(我就不點名了,因為我已經直接向飯店投訴了)一點也不禮貌友善。我辦理入住的時候,跟男前台問了問「免酒吧」活動的事,他旁邊的這位女前台一邊忙著自己的事,一邊脫口而出「消費即可免酒吧」就走了。她只是大聲說出來讓我聽見,連看都沒看我一眼,既沒打招呼也沒解釋。不過我當時倒也還能接受。
後來,這位女前台領著一位客人到電梯,在我們家之後也進了電梯。她直接闖了進來,既沒打招呼也沒笑,一開始我還能接受。但還沒等我拿出房卡按樓層按鈕,她就硬擠進來搶先按了她的按鈕。所以我只好放開按鈕,讓她先走。然後她問我要去哪一層,我以為她想幫忙,就告訴她了。結果她卻粗魯地說我所在的樓層需要鑰匙,沒有鑰匙進不去,然後一把搶走了我的鑰匙。她一點禮貌都沒有,也沒有主動幫忙,只是用一種很不友善的語氣說的。我解釋說我知道這一點,只是因為她插隊才讓她先走,她連句道歉都沒有,只是冷笑一聲就轉身走了。電梯門打開後,她和那位客人一起出來,依然沒有把我們當成客人,連句問候都沒有。之後,我去前台問她的名字,她還是用同樣粗魯的態度回答我。
唉,四星級飯店理應有四星級的服務態度,但看來並非如此。
幸運的是,這裡還有很多非常友善熱情的員工,像是技術員多希先生,還要特別感謝Avenue Lounge的那位女員工(我沒看到她的名牌),她人非常好。謝謝!