尊敬的達魯姆先生/女士:我們衷心感謝您對2026年9月19日至20日入住我飯店期間的體驗提出的寶貴意見。對於您在使用游泳池時遇到的不便,我們深表歉意。泳池水質不潔淨是絕對不可接受的。本飯店對所有休閒設施實施嚴格的日常過濾、水質檢測和清潔程序。我們已將您的回饋轉達給技術和維護團隊,以便他們立即改善水質管理流程,並確保嚴格遵守衛生標準。作為我們持續提升飯店服務水準和賓客體驗的一部分,我們於2026年10月啟動了客房翻新升級計劃,並正在努力改善飯店設施和服務的其他方面。我們感謝您坦誠的回饋,這使我們能夠發現需要改進的地方。我們將竭盡全力確保您在未來再次光臨阿斯頓酒店時,擁有完美滿意的體驗。謝謝。此致,總經理 法迪拉‧馬努胡圖